| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-14页 |
| 1.3 研究对象与内容 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究对象 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15-17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第18-19页 |
| 2 文献综述与理论基础 | 第19-32页 |
| 2.1 展会相关概念论述 | 第19-21页 |
| 2.1.1 展会定义 | 第19-20页 |
| 2.1.2 展会对城市的作用 | 第20页 |
| 2.1.3 展会行业发展路径 | 第20-21页 |
| 2.2 参展商相关概念界定 | 第21-25页 |
| 2.2.1 参展商定义及相关研究 | 第21-23页 |
| 2.2.2 参展商满意度相关研究 | 第23-25页 |
| 2.2.3 参展商参展绩效相关研究 | 第25页 |
| 2.3 顾客忠诚理论 | 第25-28页 |
| 2.3.1 顾客忠诚的定义 | 第25-26页 |
| 2.3.2 顾客满意度与顾客忠诚之间的研究 | 第26-27页 |
| 2.3.3 顾客忠诚理论在旅游业的应用 | 第27-28页 |
| 2.4 场所依赖理论 | 第28-30页 |
| 2.4.1 场所依赖的定义 | 第28-29页 |
| 2.4.2 场所依赖理论在旅游业的应用 | 第29-30页 |
| 2.5 顾客抱怨 | 第30页 |
| 2.6 文献述评 | 第30-32页 |
| 3 模型构建与研究假设 | 第32-39页 |
| 3.1 研究模型构建 | 第32-35页 |
| 3.2 变量定义与研究假设 | 第35-36页 |
| 3.2.1 场所依靠与场所认同 | 第35页 |
| 3.2.2 参展商满意度 | 第35-36页 |
| 3.2.3 参展商抱怨 | 第36页 |
| 3.2.4 参展商忠诚 | 第36页 |
| 3.2.5 参展商类型 | 第36页 |
| 3.3 小结 | 第36-39页 |
| 4 实证研究设计 | 第39-46页 |
| 4.1 研究对象描述 | 第39-40页 |
| 4.2 问卷设计 | 第40-41页 |
| 4.3 变量的测量 | 第41-42页 |
| 4.4 初始问卷前测与修改 | 第42-44页 |
| 4.4.1 信度分析 | 第42-43页 |
| 4.4.2 效度分析 | 第43-44页 |
| 4.5 正式问卷收集与处理 | 第44-46页 |
| 4.5.1 问卷发放与收集 | 第44页 |
| 4.5.2 数据分析方法 | 第44-46页 |
| 5 数据分析与模型检验 | 第46-65页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第46-49页 |
| 5.1.1 样本分布情况 | 第46-47页 |
| 5.1.2 参展商职位分布情况 | 第47-48页 |
| 5.1.3 参展公司性质以及参展公司所处区域分布情况 | 第48页 |
| 5.1.4 参展商参与本展会次数分布情况 | 第48-49页 |
| 5.2 信度效度分析 | 第49-53页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第49-50页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第50-53页 |
| 5.3 方差分析 | 第53-55页 |
| 5.3.1 参展商参加频次对各因子的影响 | 第53-54页 |
| 5.3.2 参展商类型对各因子的影响 | 第54-55页 |
| 5.4 模型检验 | 第55-63页 |
| 5.4.1 模型构建与识别 | 第55-56页 |
| 5.4.2 模型检验 | 第56-58页 |
| 5.4.3 模型修正 | 第58-60页 |
| 5.4.4 结果解释 | 第60-63页 |
| 5.5 小结 | 第63-65页 |
| 6 研究总结与展望 | 第65-73页 |
| 6.1 研究结论 | 第65-67页 |
| 6.1.1 场所依靠、场所认同是参展商忠诚产生的重要影响因素 | 第65页 |
| 6.1.2 参展商满意、参展商抱怨也是参展商展会忠诚主要影响因素 | 第65-66页 |
| 6.1.3 参展商类型也对参展商展会忠诚具有重要的影响 | 第66-67页 |
| 6.2 对策建议 | 第67-72页 |
| 6.2.1 提升展会与参展商之间的场所依赖情感纽带 | 第67-69页 |
| 6.2.2 努力提高参展商满意度 | 第69-70页 |
| 6.2.3 积极处理参展商抱怨,将负面影响扼杀在萌芽状态 | 第70-71页 |
| 6.2.4 对不同类型的参展商用不同的方式吸引 | 第71页 |
| 6.2.5 老顾客永远是最宝贵的财富,要尽量维持 | 第71-72页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-80页 |
| 附录 | 第80-88页 |
| 致謝 | 第88-90页 |
