快时尚服装品牌形象对顾客忠诚的影响研究--以优衣库为例
| 摘要 | 第9-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2.1 理论价值 | 第13页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第13页 |
| 1.3 研究内容和技术路线图 | 第13-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 研究创新之处 | 第16-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-35页 |
| 2.1 品牌理论回顾 | 第17-18页 |
| 2.2 品牌形象理论回顾 | 第18-31页 |
| 2.2.1 品牌形象的定义 | 第18-19页 |
| 2.2.2 品牌形象的经典模型 | 第19-25页 |
| 2.2.3 服装品牌形象模型 | 第25-31页 |
| 2.3 感知价值理论回顾 | 第31页 |
| 2.4 顾客满意理论回顾 | 第31-32页 |
| 2.5 顾客忠诚理论回顾 | 第32-33页 |
| 2.6 品牌形象与顾客忠诚之间关系研究 | 第33-35页 |
| 3 快时尚行业和优衣库品牌概述 | 第35-39页 |
| 3.1 快时尚的界定与品牌特征 | 第35-37页 |
| 3.1.1 快时尚的界定 | 第35-36页 |
| 3.1.2 快时尚的品牌特征 | 第36-37页 |
| 3.2 优衣库的品牌定位 | 第37-39页 |
| 3.2.1 优衣库的产品定位 | 第37页 |
| 3.2.2 优衣库的消费人群定位 | 第37-39页 |
| 4 研究方案设计 | 第39-50页 |
| 4.1 研究模型与研究假设 | 第39-44页 |
| 4.1.1 研究模型 | 第39页 |
| 4.1.2 相关研究假设 | 第39-43页 |
| 4.1.3 研究假设小结 | 第43-44页 |
| 4.2 研究变量的测量 | 第44-47页 |
| 4.2.1 功能性品牌形象的量表 | 第45页 |
| 4.2.2 象征性品牌形象的量表 | 第45-46页 |
| 4.2.3 体验性品牌形象的量表 | 第46页 |
| 4.2.4 感知价值的量表 | 第46-47页 |
| 4.2.5 顾客满意的量表 | 第47页 |
| 4.2.6 顾客忠诚的量表 | 第47页 |
| 4.3 问卷设计及样本 | 第47-48页 |
| 4.4 预调研的信度和效度 | 第48-50页 |
| 4.4.1 预调研信度分析 | 第48页 |
| 4.4.2 预调研效度分析 | 第48-50页 |
| 5 实证分析与研究发现 | 第50-64页 |
| 5.1 样本描述性统计分析 | 第50-52页 |
| 5.2 信度与效度分析 | 第52-58页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第52-54页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第54-58页 |
| 5.3 相关性分析 | 第58页 |
| 5.4 中介变量回归分析 | 第58-61页 |
| 5.5 调节变量分组回归分析 | 第61-63页 |
| 5.6 研究发现 | 第63-64页 |
| 6 结论与展望 | 第64-69页 |
| 6.1 研究结论 | 第64-65页 |
| 6.2 管理借鉴 | 第65-66页 |
| 6.3 研究局限 | 第66-67页 |
| 6.4 研究展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-74页 |
| 附录一: 调查问卷 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
