中国移动L分公司家庭宽带业务营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路和内容 | 第12-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 相关营销理论概述 | 第15-20页 |
| 2.1 STP战略 | 第15-16页 |
| 2.2 波特五力分析 | 第16页 |
| 2.3 SWOT分析 | 第16-17页 |
| 2.4 产品生命周期理论 | 第17页 |
| 2.5 PEST分析 | 第17-18页 |
| 2.6 4Ps营销组合策略 | 第18-20页 |
| 第3章 家庭宽带业务营销环境分析 | 第20-43页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第20-23页 |
| 3.1.1 政治法律环境 | 第20页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第20-21页 |
| 3.1.3 社会文化环境 | 第21-22页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第22-23页 |
| 3.2 行业环境分析 | 第23-27页 |
| 3.2.1 供应商的议价能力 | 第23-24页 |
| 3.2.2 购买者的议价能力 | 第24-25页 |
| 3.2.3 新进入者威胁 | 第25页 |
| 3.2.4 替代品威胁 | 第25页 |
| 3.2.5 同业竞争者的竞争能力 | 第25-27页 |
| 3.3 客户需求分析 | 第27-34页 |
| 3.3.1 家庭宽带市场分析 | 第27-29页 |
| 3.3.2 客户需求分析 | 第29-34页 |
| 3.4 公司内部环境分析 | 第34-40页 |
| 3.4.1 L分公司概况 | 第34-36页 |
| 3.4.2 家庭宽带业务发展现状 | 第36-38页 |
| 3.4.3 内部资源与能力分析 | 第38-40页 |
| 3.5 SWOT分析 | 第40-43页 |
| 第4章 家庭宽带业务目标市场选择及市场定位 | 第43-49页 |
| 4.1 市场细分 | 第43-45页 |
| 4.1.1 按自然属性进行市场细分 | 第43-44页 |
| 4.1.2 按区域分布进行市场细分 | 第44页 |
| 4.1.3 按家庭生命周期进行市场细分 | 第44-45页 |
| 4.2 目标市场选择 | 第45-47页 |
| 4.2.1 不同属性的市场选择 | 第46页 |
| 4.2.2 不同区域分布的市场选择 | 第46-47页 |
| 4.2.3 不同家庭生命周期的市场选择 | 第47页 |
| 4.3 市场定位 | 第47-49页 |
| 第5章 家庭宽带业务营销组合策略制定 | 第49-59页 |
| 5.1 营销目标 | 第49页 |
| 5.2 产品策略 | 第49-50页 |
| 5.3 价格策略 | 第50-53页 |
| 5.3.1 单宽带资费 | 第50-52页 |
| 5.3.2 家庭融合资费 | 第52-53页 |
| 5.4 渠道策略 | 第53-56页 |
| 5.4.1 加强自有渠道的考核激励 | 第54页 |
| 5.4.2 设立体验区 | 第54页 |
| 5.4.3 积极拓展新型社会渠道 | 第54-55页 |
| 5.4.4 推进家庭宽带网格化营销 | 第55-56页 |
| 5.4.5 提高电子渠道运营和销售能力 | 第56页 |
| 5.5 促销策略 | 第56-59页 |
| 5.5.1 通过市场传播促进销售 | 第56-57页 |
| 5.5.2 通过优惠活动促进销售 | 第57页 |
| 5.5.3 通过公共关系促进销售 | 第57-59页 |
| 第6章 营销策略实施保障 | 第59-63页 |
| 6.1 加强宽带网络建设 | 第59-60页 |
| 6.1.1 优先覆盖高品质区域 | 第59页 |
| 6.1.2 提高网络资源准确性 | 第59-60页 |
| 6.1.3 及时做好端口扩容 | 第60页 |
| 6.2 完善服务支撑体系 | 第60-61页 |
| 6.3 夯实管理基础 | 第61-63页 |
| 第7章 结论 | 第63-65页 |
| 7.1 研究结论 | 第63-64页 |
| 7.2 研究不足和展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
