| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第10-14页 |
| 第一节 研究背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 主要研究内容及框架 | 第11-12页 |
| 第三节 研究实际应用价值 | 第12-14页 |
| 第二章 DY酒店简介及应收账款管理现状 | 第14-38页 |
| 第一节 DY酒店简介 | 第14-21页 |
| 一 DY酒店简介 | 第14-15页 |
| 二 DY酒店环境分析 | 第15-18页 |
| 三 DY酒店竞争力分析 | 第18-21页 |
| 第二节 DY酒店应收账款管理现状 | 第21-29页 |
| 一 DY酒店应收账款的构成 | 第21页 |
| 二 DY酒店应收账款业务管理现状 | 第21-27页 |
| 三 DY酒店应收账款政策管理现状 | 第27-29页 |
| 第三节 DY酒店应收账款分析及存在的风险 | 第29-38页 |
| 一 DY酒店应收账款总体分析 | 第29-31页 |
| 二 DY酒店应收账款账龄分析 | 第31-35页 |
| 三 DY酒店应收账款存在的风险 | 第35-38页 |
| 第三章 DY酒店应收账款管理工作存在的问题及原因分析 | 第38-46页 |
| 第一节 应收账款管理工作存在的问题 | 第38-41页 |
| 一 销售部门组织结构设置不统一 | 第38页 |
| 二 对信用客户的资信缺乏科学的分析与评估 | 第38-39页 |
| 三 财务系统不统一及档案管理不完善 | 第39-40页 |
| 四 酒店预存款和储值卡未纳入应收账款管理 | 第40页 |
| 五 过于依赖财务对营销风险的控制 | 第40-41页 |
| 第二节 应收账款管理工作存在问题的原因分析 | 第41-46页 |
| 一 管理层过分重视眼前利益而忽视长远利益 | 第41-42页 |
| 二 赋予销售人员担保挂账的权力过大 | 第42-43页 |
| 三 酒店内部控制制度缺乏 | 第43页 |
| 四 销售人员素质不高法律意识淡薄 | 第43-46页 |
| 第四章 DY酒店应收账款管理改进措施 | 第46-65页 |
| 第一节 改进应收账款内部控制制度及程序 | 第46-50页 |
| 一 适当的职责分离和授权 | 第46-47页 |
| 二 定期与挂账客户进行账务核对并加强收款工作 | 第47页 |
| 三 建立财务应收款人员的岗位职责 | 第47-49页 |
| 四 建立科目余额确认书制度 | 第49页 |
| 五 发票管理规范 | 第49-50页 |
| 第二节 建立DY酒店应收账款的内部核查程序 | 第50-55页 |
| 一 建立酒店正常应收帐款的内部核查程序 | 第50-51页 |
| 二 建立应收账款回收的内部核查程序 | 第51页 |
| 三 高产出账户账目的专项审计 | 第51页 |
| 四 建立预存款的专项审计程序 | 第51-52页 |
| 五 其他专项审计程序 | 第52-55页 |
| 第三节 改进并完善DY酒店应收账款信用政策 | 第55-62页 |
| 一 改进并规范客户信贷政策 | 第56页 |
| 二 建立挂账客户管理办法 | 第56-59页 |
| 三 改进销售人员担保的信贷政策 | 第59-60页 |
| 四 建立销售人员关于季节性产品担保限额的信贷政策 | 第60-61页 |
| 五 建立健全DY酒店预存款的管理制度 | 第61-62页 |
| 六 建立DY酒店坏账程序 | 第62页 |
| 第四节 DY酒店应收账款管理优化预期效果 | 第62-65页 |
| 一 降低DY酒店应收账款发生坏账的风险 | 第62-63页 |
| 二 改善DY酒店应收账款信用管理流程 | 第63-64页 |
| 三 提升DY酒店人员对于信用管理的认识 | 第64-65页 |
| 第五章 结论与展望 | 第65-66页 |
| 图和附表清单 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 个人简历 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |