| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 一 研究背景 | 第9页 |
| 二 研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 研究思路与方法 | 第10-11页 |
| 一 研究思路 | 第10-11页 |
| 二 研究方法 | 第11页 |
| 第三节 论文的创新与不足 | 第11-13页 |
| 一 论文的创新 | 第11-12页 |
| 二 论文的不足 | 第12-13页 |
| 第二章 互联网金融的发展与现状 | 第13-28页 |
| 第一节 互联网金融和财富管理的概念 | 第13-21页 |
| 一 互联网金融业务的概念 | 第13-14页 |
| 二 财富管理业务的概念及发展历程 | 第14-16页 |
| 三 互联网金融财富管理业务的发展历程 | 第16-21页 |
| 第二节 互联网金融对个人财富管理业务的积极影响 | 第21-24页 |
| 一 转变客户财富管理观念 | 第21页 |
| 二 拓宽了银行财富管理的范围和内容 | 第21-22页 |
| 三 加速了利率市场化的发展 | 第22-23页 |
| 四 结合互联网金融探索新型客户管理服务模式 | 第23-24页 |
| 第三节 互联网金融对个人财富管理业务的冲击 | 第24-28页 |
| 一 打破了传统的财富管理服务模式 | 第24页 |
| 二 分流银行财富管理客户资源及金融资产 | 第24-25页 |
| 三 对银行内部控制提出了更高的要求 | 第25-26页 |
| 四 对银行传统盈利模式的冲击 | 第26-28页 |
| 第三章 中国银行HN分行个人财富管理业务的发展现状及问题 | 第28-32页 |
| 第一节 发展现状 | 第28-29页 |
| 一 非利息收入 | 第28页 |
| 二 中高端客户 | 第28-29页 |
| 三 金融资产 | 第29页 |
| 四 投资类产品销售 | 第29页 |
| 第二节 个人财富管理业务在发展中面临的问题 | 第29-32页 |
| 一 理财产品收益持续走低 | 第29-30页 |
| 二 科技系统限制 | 第30-31页 |
| 三 人员素质参差不齐 | 第31-32页 |
| 第四章 对国内银行个人财富管理业务的经验与借鉴 | 第32-37页 |
| 第一节 招商银行的经验 | 第32-33页 |
| 第二节 平安银行的经验 | 第33-34页 |
| 第三节 微众银行的经验 | 第34-36页 |
| 第四节 同业经验分析 | 第36-37页 |
| 一 合理的组织架构及部门间有效协同 | 第36页 |
| 二 信息系统基础设施的有力支持 | 第36页 |
| 三 注重细节和用户体验的产品设计 | 第36-37页 |
| 第五章 改进和完善中国银行HN分行个人财富管理业务的建议 | 第37-47页 |
| 第一节 4C理论 | 第37页 |
| 第二节 基于“4C”理论的财富管理业务发展原则 | 第37-39页 |
| 一 围绕“客户需求”的精品化原则 | 第37-38页 |
| 二 围绕“客户沟通”的互动化原则 | 第38页 |
| 三 围绕“便利性”的网络化原则 | 第38页 |
| 四 围绕“消费成本”的智能化原则 | 第38-39页 |
| 第三节 中国银行HN分行财富管理业务发展建议 | 第39-47页 |
| 一 注重互联网金融技术的运用 | 第39-42页 |
| 二 互动性地开展财富管理业务 | 第42-43页 |
| 三 构架网络化服务体系 | 第43-44页 |
| 四 加强技术合作和风险管控 | 第44-47页 |
| 第六章 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 个人简历 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |