| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第10-17页 |
| (一)选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 1、选题背景 | 第10页 |
| 2、选题意义 | 第10-11页 |
| (二)文献综述 | 第11-13页 |
| 1、国外研究现状 | 第11-12页 |
| 2、国内研究现状 | 第12-13页 |
| (三)理论工具和研究方法 | 第13-15页 |
| 1、理论工具 | 第13-14页 |
| 2、研究方法 | 第14-15页 |
| (四)研究内容与框架 | 第15页 |
| 1、研究内容 | 第15页 |
| 2、研究框架 | 第15页 |
| (五)研究的创新点与不足 | 第15-17页 |
| 1、创新点 | 第15-16页 |
| 2、困难与不足 | 第16-17页 |
| 二、网络舆情和地方政府治理相关理论阐释 | 第17-22页 |
| (一)网络舆情的内涵及其特点 | 第17-19页 |
| 1、网络舆情的概念界定 | 第17页 |
| 2、网络舆情的形成及特点 | 第17-18页 |
| 3、网络舆情演化过程 | 第18-19页 |
| (二)地方政府治理的概念 | 第19-20页 |
| 1、治理与政府治理的概念 | 第19-20页 |
| 2、地方政府治理的方向 | 第20页 |
| (三)网络舆情与地方政府治理的关系 | 第20-22页 |
| 1、正面网络舆情有利于地方政府进行决策 | 第20页 |
| 2、负面网络舆情炒作可能扰乱社会秩序、危及公共安全 | 第20-21页 |
| 3、地方政府必须合理应对网络舆情 | 第21-22页 |
| 三、鹤壁市政府网络舆情应对现状 | 第22-40页 |
| (一)鹤壁市政府网络舆情应对组织架构 | 第22-24页 |
| 1、鹤壁市应对网络舆情机构设置 | 第22页 |
| 2、工作格局及部门职责 | 第22-23页 |
| 3、鹤壁市政府网络舆情应对工作机制和工作程序 | 第23-24页 |
| (二)鹤壁市网络舆情特征分析 | 第24-29页 |
| 1、鹤壁市政府网络舆情分布类型 | 第24-25页 |
| 2、鹤壁市政府网络舆情正负面特点 | 第25-26页 |
| 3、鹤壁市政府网络舆情信息指标分析 | 第26-28页 |
| 4、鹤壁市政府网络舆情处置情况 | 第28-29页 |
| (三)鹤壁市政府网络舆情应对经验与做法 | 第29-34页 |
| 1、加强制度建设,妥善处置舆情 | 第29-30页 |
| 2、强化舆论引导,营造正面氛围 | 第30-31页 |
| 3、做好应急处置,预防突发舆情 | 第31页 |
| 4、加强网站管理,依法管网治网 | 第31-32页 |
| 5、加强党的领导,规范互联网企业 | 第32-34页 |
| (四)鹤壁市政府网络舆情应对中存在问题 | 第34-40页 |
| 1、思想认识有偏差、回应不当 | 第37-38页 |
| 2、工作力量薄弱、人员素质参差不齐 | 第38页 |
| 3、网络舆情应对协调联动不够 | 第38-39页 |
| 4、对互联网企业监管力度不够 | 第39-40页 |
| 四、鹤壁市政府应对网络舆情存在问题的原因剖析 | 第40-46页 |
| (一)思想上对网络舆情工作重视程度不高 | 第40-41页 |
| 1、缺乏网络舆情危机意识 | 第40页 |
| 2、对网信队伍建设的重视程度不够 | 第40-41页 |
| (二)网络舆情应对处置机制不健全 | 第41-43页 |
| 1、事前预警机制作用发挥不足 | 第41页 |
| 2、事中应急处置机制不完善 | 第41-42页 |
| 3、事后善后处置工作不到位 | 第42-43页 |
| (三)回应原则掌握不好 | 第43页 |
| 1、反应速度缓慢 | 第43页 |
| 2、信息公开不及时 | 第43页 |
| 3、应对效果不佳 | 第43页 |
| (四)互联网法治思维运用不足 | 第43-46页 |
| 1、网络政策法规制度不健全 | 第43-44页 |
| 2、依法处置网络乱象工作效果不佳 | 第44-45页 |
| 3、部分网民法律自我约束意识不强 | 第45-46页 |
| 五、鹤壁市政府网络舆情应对对策建议 | 第46-50页 |
| (一)提高应对网络舆情的思想认识 | 第46-47页 |
| 1、增强危机意识,及时回应社会关切 | 第46页 |
| 2、加强队伍建设,提升网信工作能力 | 第46-47页 |
| (二)建立完善网络舆情应对处置长效机制 | 第47-48页 |
| 1、完善网络舆情收集、研判、预警制度 | 第47页 |
| 2、完善网络舆情应对处置机制 | 第47页 |
| 3、构建事后善后处置保障机制 | 第47-48页 |
| (三)掌握回应原则 | 第48-49页 |
| 1、快速准确原则 | 第48页 |
| 2、合理互动原则 | 第48页 |
| 3、以人为本原则 | 第48-49页 |
| (四)建立科学完备的互联网法律制度体系 | 第49-50页 |
| 1、出台互联网治理政策法规 | 第49页 |
| 2、依法依纪处置违规信息 | 第49页 |
| 3、加强网络文化建设,培育自律网民 | 第49-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |