| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究概况 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法和内容 | 第12-13页 |
| 2 会员制营销理论概述 | 第13-18页 |
| 2.1 会员制营销 | 第13-14页 |
| 2.2 关系营销 | 第14-16页 |
| 2.3 服务营销 | 第16-18页 |
| 3 邮储银行概况及会员制营销的价值分析 | 第18-33页 |
| 3.1 邮储银行发展概况及客群介绍 | 第18-22页 |
| 3.2 邮储银行会员制营销推进存在的问题 | 第22-28页 |
| 3.3 邮储银行会员制营销价值分析 | 第28-33页 |
| 4 邮储会员制推进设想与对策 | 第33-42页 |
| 4.1 邮储银行会员制营销发展设想 | 第33页 |
| 4.2 邮储银行会员制营销的设计依据 | 第33-34页 |
| 4.3 邮储银行会员制营销框架设计 | 第34-42页 |
| 5 结论与不足 | 第42-44页 |
| 5.1 结论 | 第42-43页 |
| 5.2 不足 | 第43-44页 |
| 结束语 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |