| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 1 序言 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-17页 |
| 1.3.1 商业性健身俱乐部现状调查的文献 | 第11-13页 |
| 1.3.2 商业性健身俱乐部消费者行为研究的文献 | 第13-15页 |
| 1.3.3 国外健身俱乐部市场化比较的文献 | 第15页 |
| 1.3.4 国内外满意程度理论的文献 | 第15-17页 |
| 2 研究对象与研究方法 | 第17-20页 |
| 2.1 研究对象 | 第17页 |
| 2.2 研究方法 | 第17-20页 |
| 2.2.1 文献资料法 | 第17页 |
| 2.2.2 问卷调查法 | 第17-19页 |
| 2.2.3 访谈法 | 第19页 |
| 2.2.4 逻辑分析法 | 第19-20页 |
| 3 研究结果和分析 | 第20-33页 |
| 3.1 苏州市商业性健身俱乐部消费者的基本情况分析 | 第20-25页 |
| 3.1.1 性别和年龄构成 | 第20-21页 |
| 3.1.2 文化程度 | 第21页 |
| 3.1.3 收入消费水平 | 第21-22页 |
| 3.1.4 职业构成 | 第22-23页 |
| 3.1.5 锻炼年限、频率、时长及强度 | 第23-25页 |
| 3.2 苏州市商业性健身俱乐部消费者健身需求情况调查分析 | 第25-28页 |
| 3.2.1 俱乐部消费者参与俱乐部的动机分析 | 第25-26页 |
| 3.2.2 消费者选择俱乐部的主要因素分析 | 第26-27页 |
| 3.2.3 制约消费者参加商业性健身俱乐部锻炼的因素 | 第27-28页 |
| 3.3 消费者对俱乐部满意度调查分析 | 第28-33页 |
| 3.3.1 健身俱乐部消费者整体满意度调查分析 | 第28-29页 |
| 3.3.2 对俱乐部环境、器械设施满意程度分析 | 第29页 |
| 3.3.3 对俱乐部教练员满意程度调查分析 | 第29-30页 |
| 3.3.4 对俱乐部价位满意程度分析 | 第30-31页 |
| 3.3.5 对俱乐部健身项目满意程度调查分析 | 第31页 |
| 3.3.6 对俱乐部工作人员的服务满意程度调查分析 | 第31-33页 |
| 4 结论与建议 | 第33-36页 |
| 4.1 结论 | 第33页 |
| 4.2 建议 | 第33-36页 |
| 5 参考文献 | 第36-39页 |
| 6 附件 | 第39-43页 |
| 7 致谢 | 第43-44页 |
