| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外O2O模式研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.1 国外O2O模式研究 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内O2O模式研究 | 第13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第14-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-26页 |
| 2.1 O2O行业相关理论 | 第16-18页 |
| 2.1.1 O2O的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 O2O与B2C、C2C的关系 | 第17页 |
| 2.1.3 餐饮O2O行业定义及分类 | 第17-18页 |
| 2.2 竞争战略相关理论综述 | 第18-26页 |
| 2.2.1 战略管理相关理论 | 第18-20页 |
| 2.2.2 竞争战略相关理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 竞争战略的基本框架 | 第21-22页 |
| 2.2.4 战略管理的基本分析工具 | 第22-26页 |
| 3 饿了么公司的外部环境分析 | 第26-46页 |
| 3.1 饿了么公司外部环境的PEST分析 | 第26-32页 |
| 3.1.1 政策和法律环境 | 第26-27页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第27-28页 |
| 3.1.3 社会文化环境 | 第28-31页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第31-32页 |
| 3.2 饿了么公司的五力模型分析 | 第32-36页 |
| 3.2.1 供应商讨价还价的能力 | 第32页 |
| 3.2.2 潜在竞争者进入的能力 | 第32-33页 |
| 3.2.3 可替代品的替代能力 | 第33-34页 |
| 3.2.4 客户讨价还价的能力 | 第34页 |
| 3.2.5 行业内竞争者的竞争 | 第34-36页 |
| 3.3 饿了么与主要竞争对手的竞争态势分析 | 第36-43页 |
| 3.3.1 美团外卖、百度外卖和饿了么在关键领域的竞争 | 第36-41页 |
| 3.3.2 美团外卖、百度外卖和饿了么的竞争态势(CPM矩阵)分析 | 第41-43页 |
| 3.4 外卖O2O垂直细分市场特征分析 | 第43-46页 |
| 3.4.1 细分市场用户特点比较 | 第43-44页 |
| 3.4.2 细分市场运营特征分析 | 第44页 |
| 3.4.3 细分市场发展空间比较 | 第44-46页 |
| 4 饿了么公司的内部环境分析 | 第46-56页 |
| 4.1 饿了么公司的发展概况 | 第46-47页 |
| 4.2 盈利模式分析 | 第47-48页 |
| 4.3 主要业务 | 第48-51页 |
| 4.3.1 在线外卖交易平台 | 第48页 |
| 4.3.2 蜂鸟配送平台 | 第48-49页 |
| 4.3.3 供应链平台 | 第49-51页 |
| 4.4 核心竞争力 | 第51-56页 |
| 4.4.1 品牌价值 | 第51页 |
| 4.4.2 即时配送系统 | 第51-56页 |
| 5 饿了么公司竞争战略的分析与选择 | 第56-68页 |
| 5.1 外卖O2O平台用户看重因素分析 | 第56-58页 |
| 5.2 饿了么公司的SWOT分析 | 第58-64页 |
| 5.2.1 饿了么公司的优势分析 | 第58-59页 |
| 5.2.2 饿了么公司的劣势分析 | 第59-60页 |
| 5.2.3 饿了么公司的机遇分析 | 第60-62页 |
| 5.2.4 饿了么公司的威胁分析 | 第62页 |
| 5.2.5 饿了么公司的POWERSWOT综合分析 | 第62-64页 |
| 5.3 饿了么公司竞争战略的目标与选择 | 第64-68页 |
| 5.3.1 饿了么公司竞争战略的目标 | 第64页 |
| 5.3.2 饿了么公司竞争战略的选择 | 第64-67页 |
| 5.3.3 小结 | 第67-68页 |
| 6 饿了么公司竞争战略的实施和保障 | 第68-76页 |
| 6.1 饿了么公司竞争战略的实施 | 第68-74页 |
| 6.1.1 品牌策略 | 第68-69页 |
| 6.1.2 餐品品质管理 | 第69-71页 |
| 6.1.3 配送体系的创新 | 第71-72页 |
| 6.1.4 实施战略联盟 | 第72-73页 |
| 6.1.5 人才机制管理 | 第73-74页 |
| 6.2 饿了么公司竞争战略的保障 | 第74-76页 |
| 6.2.1 设立“竞争战略实施专家组” | 第74-75页 |
| 6.2.2 对饿了么公司竞争战略实施的控制 | 第75-76页 |
| 7 结论与展望 | 第76-78页 |
| 7.1 结论 | 第76页 |
| 7.2 所做的主要工作和创新点 | 第76页 |
| 7.3 展望 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 附录 | 第82-84页 |
| 附录一 | 第82-83页 |
| 附录二 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
