| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.2 研究方法与内容 | 第12-14页 |
| 1.3 文献综述和理论分析 | 第14-17页 |
| 第2章 客户营销业务流程现状及问题分析 | 第17-27页 |
| 2.1 营销业务流程现状分析 | 第17-18页 |
| 2.2 营销业务流程中出现的问题分析 | 第18-20页 |
| 2.3 营销业务流程中存在的问题原因 | 第20-27页 |
| 第3章 客户营销业务流程优化方案设计 | 第27-39页 |
| 3.1 制定营销业务流程优化的目标 | 第27-29页 |
| 3.2 营销业务流程优化的方法选择 | 第29-30页 |
| 3.3 营销业务流程优化方案设计 | 第30-39页 |
| 第4章 客户营销业务流程优化实施 | 第39-49页 |
| 4.1 营销业务流程优化的实施 | 第39-41页 |
| 4.2 营销业务流程优化评估 | 第41-42页 |
| 4.3 营销业务流程优化后的保障措施 | 第42-45页 |
| 4.4 营销业务流程优化效果分析 | 第45-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |