| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 技术路线和创新点 | 第13-16页 |
| 1.4.1 技术路线 | 第13-15页 |
| 1.4.2 创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第16-20页 |
| 2.1 绩效评价相关理论 | 第16-17页 |
| 2.1.1 绩效管理 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效评价 | 第16-17页 |
| 2.1.3 企业绩效评价体系 | 第17页 |
| 2.2 平衡计分卡有关理论 | 第17-19页 |
| 2.3 层次分析法理论 | 第19-20页 |
| 第三章 ZW公司绩效评价体系现状及存在问题分析 | 第20-29页 |
| 3.1 公司概况 | 第20-21页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第20页 |
| 3.1.2 公司的管理体系 | 第20-21页 |
| 3.2 ZW公司绩效评价体系的现状 | 第21-24页 |
| 3.2.1 公司经营层面的杜邦财务分析体系 | 第21-22页 |
| 3.2.2 ZW公司应用杜邦财务分析体系的评价结果 | 第22-24页 |
| 3.3 ZW公司现行绩效评价体系存在的问题 | 第24-26页 |
| 3.3.1 绩效评价和公司的战略缺乏相关性 | 第24-25页 |
| 3.3.2 绩效评价指标体系不完善 | 第25页 |
| 3.3.3 缺乏绩效评价实施的专职团队 | 第25页 |
| 3.3.4 绩效评价没有实行动态的反馈与指导 | 第25-26页 |
| 3.4 ZW公司绩效评价存在问题原因分析 | 第26-27页 |
| 3.4.1 公司层面过分重视财务指标 | 第26页 |
| 3.4.2 中层管理人员的绩效评价理念薄弱 | 第26页 |
| 3.4.3 基层员工对评价认识不够 | 第26页 |
| 3.4.4 绩效评价无专职机构负责 | 第26-27页 |
| 3.5 ZW公司引入平衡计分卡绩效评价体系的必要性和可行性分析 | 第27-29页 |
| 3.5.1 ZW公司引入平衡计分卡绩效评价体系的必要性 | 第27-28页 |
| 3.5.2 ZW公司引入平衡计分卡绩效评价体系的可行性 | 第28-29页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的ZW公司绩效评价体系的构建 | 第29-49页 |
| 4.1 ZW公司平衡计分卡的设计原则和设计思路 | 第29-30页 |
| 4.1.1 设计原则 | 第29页 |
| 4.1.2 设计思路 | 第29-30页 |
| 4.2 ZW公司战略目标的分解 | 第30-31页 |
| 4.3 ZW公司战略地图的绘制 | 第31-32页 |
| 4.4 基于平衡计分卡的公司层级评价指标选取 | 第32-39页 |
| 4.4.1 财务维度评价指标 | 第32-36页 |
| 4.4.2 客户维度评价指标 | 第36-37页 |
| 4.4.3 内部流程维度的评价指标 | 第37-38页 |
| 4.4.4 学习与成长维度的评价指标 | 第38-39页 |
| 4.5 公司层级平衡计分卡的构建 | 第39-40页 |
| 4.6 平衡计分卡各指标权重的确定 | 第40-49页 |
| 4.6.1 公司层级指标权重的设计 | 第41-47页 |
| 4.6.2 ZW公司绩效评价指标体系 | 第47-49页 |
| 第五章 ZW公司基于平衡计分卡绩效评价体系的应用及保障措施 | 第49-55页 |
| 5.1 基于平衡计分卡的ZW公司绩效评价体系的应用 | 第49-53页 |
| 5.1.1 公司层级的绩效评价 | 第49-51页 |
| 5.1.2 四个维度评价结果分析 | 第51-53页 |
| 5.2 基于平衡计分卡的绩效评价体系的保障措施 | 第53-55页 |
| 第六章 结论与展望 | 第55-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第55页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 攻读学位期间参加科研情况及获得的学术成果 | 第60-61页 |
| 附录 | 第61-66页 |
