| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1“互联网+政务服务”的提出与发展 | 第11-12页 |
| 1.1.2 政务服务改革的需要 | 第12页 |
| 1.1.3“互联网+政务服务”政策研究匮乏 | 第12-13页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14-18页 |
| 1.3.1 国外“电子政务服务”研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国内“互联网+政务服务”研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3.3 政策评估国内外研究现状 | 第16-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4.1 内容分析法 | 第18页 |
| 1.4.2 文献研究法 | 第18页 |
| 1.4.3 统计分析法 | 第18-19页 |
| 1.4.4 社会网络分析法 | 第19页 |
| 1.5 研究重点与难点和创新点 | 第19-21页 |
| 1.5.1 研究重点 | 第19页 |
| 1.5.2 研究难点 | 第19-20页 |
| 1.5.3 研究创新点 | 第20-21页 |
| 第二章 相关概念与理论基础 | 第21-24页 |
| 2.1 相关概念的辨析 | 第21-22页 |
| 2.1.1 电子政务服务 | 第21页 |
| 2.1.2“互联网+政务服务” | 第21-22页 |
| 2.2 理论基础 | 第22-24页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第22页 |
| 2.2.2 服务型政府理论 | 第22-23页 |
| 2.2.3 政策工具理论 | 第23-24页 |
| 第三章“互联网+政务服务”政策分析框架与数据来源 | 第24-33页 |
| 3.1“互联网+政务服务”政策分析框架建构 | 第24-26页 |
| 3.1.1 分析主体维度——X维度 | 第25页 |
| 3.1.2 政策内容评估分析维度——Y维度 | 第25页 |
| 3.1.3 基本政策工具维度——Z维度 | 第25-26页 |
| 3.2“互联网+政务服务”政策来源 | 第26-33页 |
| 3.2.1 分析样本选取 | 第26-29页 |
| 3.2.2 分析内容编码 | 第29-30页 |
| 3.2.3 信度检验 | 第30-33页 |
| 第四章 互联网+政务服务政策的主体维度分析 | 第33-45页 |
| 4.1 政策主体类别及分布 | 第33-39页 |
| 4.1.1 政策主体类别划分 | 第33-35页 |
| 4.1.2 政策文本制定主体的构成 | 第35-37页 |
| 4.1.3 政策文本参与主体的构成 | 第37-39页 |
| 4.2 政策主体的合作网络及政策效力 | 第39-45页 |
| 4.2.1 政策主体的合作网络 | 第39-41页 |
| 4.2.2 政策主体的网络共献矩阵 | 第41-43页 |
| 4.2.3 政策主体的中间中心度和中心势分析 | 第43-45页 |
| 第五章“互联网+政务服务”政策的内容评估分析 | 第45-55页 |
| 5.1 政策内容的评价维度 | 第45-48页 |
| 5.1.1 便民服务实用性维度 | 第45-46页 |
| 5.1.2 服务渠道便携性维度 | 第46页 |
| 5.1.3 办事资源标准性维度 | 第46-47页 |
| 5.1.4 事项清单目录性维度 | 第47页 |
| 5.1.5 服务功能网络性维度 | 第47-48页 |
| 5.2 政策内容编码结果与分析 | 第48-55页 |
| 5.2.1 政策内容编码结果 | 第48-50页 |
| 5.2.2 评价结果分析 | 第50-55页 |
| 第六章 互联网+政务服务政策的政策工具维度分析 | 第55-64页 |
| 6.1 政策工具维度分析 | 第55-60页 |
| 6.1.1 政策文本编码 | 第55-57页 |
| 6.1.2 政策工具应用结果分析 | 第57-60页 |
| 6.2 政策工具的演进分析 | 第60-64页 |
| 6.2.1 政策工具演进总体分析 | 第60-61页 |
| 6.2.2 供给型政策工具演进分析 | 第61-62页 |
| 6.2.3 环境型政策工具演进分析 | 第62-63页 |
| 6.2.4 需求型政策工具演进分析 | 第63-64页 |
| 第七章“互联网+政务服务”政策优化建议 | 第64-69页 |
| 7.1 需要解决的问题 | 第64-66页 |
| 7.1.1 政策主体未形成强链接合作网络 | 第64-65页 |
| 7.1.2 政策内容领域存在覆盖盲点 | 第65页 |
| 7.1.3 政策工具应用不平衡 | 第65-66页 |
| 7.2“互联网+政务服务”政策的优化建议 | 第66-69页 |
| 7.2.1 完善“互联网+政务服务”的管理体制,加大公众参与的力度 | 第66-67页 |
| 7.2.2 丰富“互联网+政务服务”的内容和功能,优化政务服务平台布局 | 第67-68页 |
| 7.2.3 全面运用综合性政策工具 | 第68-69页 |
| 第八章 研究不足与展望 | 第69-71页 |
| 8.1 研究不足 | 第69页 |
| 8.2 研究展望 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第76页 |