| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 引言 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 手机需求分析 | 第12-13页 |
| 1.3 在线评论挖掘 | 第13-15页 |
| 1.3.1 在线评论挖掘视角 | 第13-14页 |
| 1.3.2 在线评论挖掘方法 | 第14-15页 |
| 1.4 文本时间序列研究 | 第15-16页 |
| 1.5 研究内容与意义 | 第16-18页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.5.2 研究意义 | 第17-18页 |
| 2 研究一: 采用扎根理论构建智能手机用户需求模型 | 第18-23页 |
| 2.1 研究设计 | 第18页 |
| 2.2 被试 | 第18页 |
| 2.3 数据收集 | 第18-19页 |
| 2.3.1 访谈 | 第18-19页 |
| 2.3.2 在线评论 | 第19页 |
| 2.4 数据编码和分析 | 第19-21页 |
| 2.4.1 实质性编码 | 第19-20页 |
| 2.4.2 理论性编码 | 第20-21页 |
| 2.4.3 饱和度检验 | 第21页 |
| 2.5 结果与讨论 | 第21-23页 |
| 3 研究二：采用词汇匹配技术为手机评论打上需求标签 | 第23-31页 |
| 3.1 获取评论数据 | 第23页 |
| 3.2 构建手机用户需求词库 | 第23-25页 |
| 3.3 词汇匹配 | 第25-27页 |
| 3.3.1 词汇匹配步骤 | 第25-26页 |
| 3.3.2 词汇匹配举例 | 第26-27页 |
| 3.4 结果与讨论 | 第27-31页 |
| 3.4.1 词汇匹配结果 | 第27-29页 |
| 3.4.2 词汇匹配讨论 | 第29-31页 |
| 4 研究三:手机需求变化分析——以华为手机为例 | 第31-43页 |
| 4.1 获取评论数据 | 第31页 |
| 4.2 评论数据筛选 | 第31-32页 |
| 4.3 词汇匹配结果及讨论 | 第32-36页 |
| 4.4 手机需求变化分析 | 第36-43页 |
| 4.4.1 时间序列法 | 第36-37页 |
| 4.4.2 手机需求变化分析 | 第37-42页 |
| 4.4.3 手机需求变化讨论 | 第42-43页 |
| 5 总讨论 | 第43-45页 |
| 6 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-51页 |
| 附录 | 第51页 |