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面向客服的自动问答系统关键技术研究

摘要第5-6页
Abstract第6-7页
第1章 绪论第11-17页
    1.1 研究背景第11-13页
    1.2 研究现状第13-14页
    1.3 本文的主要工作和贡献第14-15页
    1.4 本文组织结构第15-17页
第2章 FAQ问答系统框架第17-25页
    2.1 FAQ系统概述第17-18页
    2.2 问题理解第18-21页
        2.2.1 中文分词第18-19页
        2.2.2 命名实体识别第19页
        2.2.3 中文词性标注第19页
        2.2.4 句法分析第19-21页
        2.2.5 关键词提取第21页
    2.3 信息检索第21-22页
    2.4 相似度计算第22-23页
    2.5 本章小结第23-25页
第3章 问题理解及信息检索第25-39页
    3.1 中文分词第25-28页
        3.1.1 基于最大匹配的分词方法第25-27页
        3.1.2 基于统计语言模型的分词算法第27-28页
    3.2 命名实体识别第28-29页
    3.3 中文词性标注第29-30页
    3.4 句法分析第30-31页
    3.5 关键词提取第31-33页
        3.5.1 基于词性标注的关键词提取第31-32页
        3.5.2 去停用词第32-33页
    3.6 信息检索第33-37页
        3.6.1 倒排索引的构建第34-36页
        3.6.2 建立候选问题集第36-37页
    3.7 本章小结第37-39页
第4章 相似度计算第39-57页
    4.1 传统的相似度计算方法第39-44页
        4.1.1 基于Ngram Overlap的相似度计算第39-40页
        4.1.2 基于编辑距离的相似度计算第40-42页
        4.1.3 基于向量空间模型的TF-IDF相似度计算第42-44页
    4.2 相似度计算方法的改进与探索第44-53页
        4.2.1 传统的相似度计算存在的主要问题第44-45页
        4.2.2 改进的1gram Overlap相似度计算第45-47页
        4.2.3 同义词扩展第47-48页
        4.2.4 基于词汇对齐的相似度计算第48-51页
        4.2.5 基于句法依存的相似度计算第51-53页
    4.3 基于Pranking算法的特征融合第53-55页
        4.3.1 线性模型第53页
        4.3.2 权重自动学习第53-55页
    4.4 本章小结第55-57页
第5章 实验与结果分析第57-65页
    5.1 基准系统第57-58页
    5.2 语料库的构建与评价方法第58-61页
        5.2.1 语料库的构建第58-60页
        5.2.2 训练集与测试集的标注第60页
        5.2.3 评价方法第60-61页
    5.3 候选问题集的构建实验第61-62页
    5.4 传统的相似度计算方法的性能实验第62页
    5.5 改进的相似度计算方法的性能实验第62-64页
    5.6 本章小结第64-65页
第6章 工作总结与展望第65-67页
    6.1 工作总结第65-66页
    6.2 未来工作展望第66-67页
参考文献第67-71页
致谢第71-73页
硕士期间参加的科研项目第73页

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