| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1.引言 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 质量成本管理理论研究综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.1.2 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 1.2.2 军工企业质量成本管理研究综述 | 第14页 |
| 1.2.3 小结 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路与框架 | 第15页 |
| 1.4 研究方法与预期创新 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 预期创新 | 第16页 |
| 2 质量成本管理的理论基础 | 第16-19页 |
| 2.1 质量成本定义及分类 | 第16-17页 |
| 2.1.1 质量成本的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 质量成本分类 | 第16-17页 |
| 2.2 现代质量成本管理——基于“零缺陷”理论 | 第17-19页 |
| 2.2.1 “零缺陷”理念 | 第17页 |
| 2.2.2 基于“零缺陷”的质量成本模型 | 第17-18页 |
| 2.2.3 基于“零缺陷”的质量成本管理 | 第18-19页 |
| 3 A 军工企业质量成本管理现状 | 第19-31页 |
| 3.1 A 军工企业简介 | 第19-22页 |
| 3.1.1 A 军工企业组织结构简介 | 第19-21页 |
| 3.1.2 A 军工企业生产流程简介 | 第21-22页 |
| 3.2 A 军工企业质量成本管理现状 | 第22-29页 |
| 3.2.1 质量管理组织结构 | 第22-23页 |
| 3.2.2 质量成本管理制度 | 第23-24页 |
| 3.2.3 质量成本核算体系 | 第24-26页 |
| 3.2.4 质量成本报告及数据分析 | 第26-28页 |
| 3.2.5 质量成本管理过程 | 第28-29页 |
| 3.3 A 军工企业质量成本管理现存问题 | 第29-31页 |
| 3.3.1 设计与开发过程存在的问题 | 第29-30页 |
| 3.3.2 采购环节存在的问题 | 第30页 |
| 3.3.3 生产过程存在的问题 | 第30-31页 |
| 3.3.4 销售及售后服务过程存在的问题 | 第31页 |
| 4 A 军工企业质量成本管理优化 | 第31-39页 |
| 4.1 优化 A 军工企业设计开发过程质量成本管理 | 第31-33页 |
| 4.1.1 设计开发过程质量成本控制的重要性 | 第31-32页 |
| 4.1.2 A 军工企业设计和开发过程质量成本管理的优化措施 | 第32-33页 |
| 4.2 优化 A 军工企业采购过程质量成本管理 | 第33-34页 |
| 4.2.1 采购过程控制的意义 | 第33-34页 |
| 4.2.2 加强 A 军工企业采购产品验证的管理和控制 | 第34页 |
| 4.2.3 加强 A 军工企业采购产品库存的管理和控制 | 第34页 |
| 4.3 A 军工企业生产过程质量成本管理优化 | 第34-36页 |
| 4.3.1. 生产过程的质量成本源分析 | 第34-35页 |
| 4.3.2 优化 A 军工企业生产过程质量成本控制方法 | 第35-36页 |
| 4.4 优化 A 军工企业销售及售后服务过程的质量成本管理 | 第36-37页 |
| 4.5 加强 A 军工企业零缺陷质量文化 | 第37-39页 |
| 5 结论及展望 | 第39-41页 |
| 5.1 研究结论 | 第39页 |
| 5.2 展望 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 个人简历 | 第44-45页 |
