| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-19页 |
| （一） 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1. 研究背景 | 第10页 |
| 2. 研究意义 | 第10-12页 |
| （二） 国内外研究综述 | 第12-17页 |
| 1. 国外研究综述 | 第12-15页 |
| 2. 国内研究综述 | 第15-17页 |
| （三） 研究思路及研究内容 | 第17页 |
| 1. 研究思路 | 第17页 |
| 2. 研究内容 | 第17页 |
| （四） 本文研究方法与创新 | 第17-19页 |
| 1. 研究方法 | 第17-18页 |
| 2. 本文的创新点 | 第18-19页 |
| 一、 高校学生群体性事件的相关概念界定及理论基础 | 第19-30页 |
| （一） 集群行为与群体性事件 | 第19-21页 |
| 1. 集群行为的内涵 | 第19-20页 |
| 2. 群体性事件的概念界定 | 第20-21页 |
| （二） 高校学生群体性事件 | 第21-26页 |
| 1. 高校学生群体性事件的概念 | 第21-22页 |
| 2. 高校学生群体性事件的类型 | 第22-24页 |
| 3. 高校学生群体性事件的特征 | 第24-26页 |
| （三） 研究的理论基础 | 第26-30页 |
| 1. 危机管理理论 | 第26-28页 |
| 2. 刚性制约与柔性制约 | 第28-30页 |
| 二、 高校应对学生群体性事件存在的问题及原因分析 | 第30-37页 |
| （一） 高校学生群体性事件的形成因素 | 第30-31页 |
| 1. 环境条件 | 第30页 |
| 2. 结构性压力 | 第30页 |
| 3. 直接诱因 | 第30-31页 |
| 4. 行动动员 | 第31页 |
| 5. 相似的情感特征 | 第31页 |
| 6. 社会控制能力 | 第31页 |
| （二） 高校应对学生群体性事件存在的问题 | 第31-33页 |
| 1. 高校领导思想上缺乏重视 | 第31-32页 |
| 2. 高校缺乏应急管理策略 | 第32页 |
| 3. 高校预防管理体系不完善 | 第32页 |
| 4. 高校处置过程中信息管理失当 | 第32-33页 |
| 5. 高校善后处置工作不到位 | 第33页 |
| （三） 高校应对学生群体性事件存在问题的原因分析 | 第33-37页 |
| 1. 高校管理思想和制度僵化是问题发生的根本原因 | 第33-34页 |
| 2. 高校预防工作忽视是导致处置方式不利的基本原因 | 第34-35页 |
| 3. 高校信息管理滞后是处置失误的重要原因 | 第35-36页 |
| 4. 高校事后处置工作缺失是事件复发的主要原因 | 第36-37页 |
| 三、 国外高校应对学生群体性事件的经验及启示 | 第37-40页 |
| （一） 美国高校危机管理的经验 | 第37-38页 |
| （二） 日本高校危机管理的经验 | 第38页 |
| （三） 国外高校危机管理经验对我国的启示 | 第38-40页 |
| 1. 坚持预防为主 | 第38-39页 |
| 2. 建立高效的信息管理系统 | 第39页 |
| 3. 培养专业应急人员 | 第39-40页 |
| 四、 高校应对学生群体性事件的对策 | 第40-50页 |
| （一） 建立高校应对学生群体性事件的预警防范机制 | 第40-42页 |
| 1. 建立预防教育机制，进行教育预防 | 第40-41页 |
| 2. 疏通宣泄渠道，建立利益表达机制 | 第41-42页 |
| 3. 及时回应需求，建立信息反馈机制 | 第42页 |
| （二） 建全高校应对学生群体性事件的应急控制机制 | 第42-44页 |
| 1. 建立高校一把手负责制，成立应急管理小组 | 第42-43页 |
| 2. 采取冷处理对话法，防止事态升级 | 第43-44页 |
| 3. 构建应急预案，因事施策 | 第44页 |
| （三） 完善高校应对学生群体性事件善后处置机制 | 第44-45页 |
| 1. 落实责任追究，恢复正常教学秩序 | 第45页 |
| 2. 注重善后工作，防止事件复发 | 第45页 |
| （四） 充分发挥高校辅导员的独特作用 | 第45-48页 |
| 1. 培养辅导员应对群体性事件的能力和素质 | 第46-47页 |
| 2. 发挥辅导员的个人威信 | 第47页 |
| 3. 配合各部门迅速平息事件 | 第47-48页 |
| 4. 日常生活中重视学生的利益诉求 | 第48页 |
| （五） 合理运用学生非正式组织 | 第48-50页 |
| 1. 高校无形管理和关注非正式组织， | 第48-49页 |
| 2. 同非正式组织中的权威领导人建立良好的关系 | 第49页 |
| 3. 通过非正式组织收集学生各种利益诉求 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |