| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状及述评 | 第11-16页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.3 国内外研究现状述评 | 第16页 |
| 1.4 研究方法和内容 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.5 本文创新之处 | 第18-20页 |
| 第2章 绩效评价及平衡计分卡相关理论概述 | 第20-26页 |
| 2.1 绩效评价相关理论概述 | 第20-22页 |
| 2.1.1 绩效评价的定义 | 第20页 |
| 2.1.2 绩效评价的作用 | 第20-21页 |
| 2.1.3 国内外绩效评价的发展历程 | 第21-22页 |
| 2.2 平衡计分卡的概述 | 第22-24页 |
| 2.2.1 平衡计分卡内容 | 第22-23页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的作用 | 第23-24页 |
| 2.3 AHP法的概述 | 第24-26页 |
| 第3章 KLT公司绩效评价现状及问题分析 | 第26-38页 |
| 3.1 KLT公司简介 | 第26-28页 |
| 3.2 KLT公司绩效评价现状 | 第28-33页 |
| 3.2.1 KLT公司绩效评价目标与原则 | 第28页 |
| 3.2.2 KLT公司内部结构与评价流程 | 第28-31页 |
| 3.2.3 KLT公司绩效评价内容 | 第31-32页 |
| 3.2.4 KLT公司绩效评价沟通 | 第32-33页 |
| 3.3 KLT公司绩效评价中存在的问题及原因分析 | 第33-36页 |
| 3.3.1 绩效评价目的缺乏战略性 | 第33页 |
| 3.3.2 绩效评价以业绩指标为主 | 第33-34页 |
| 3.3.3 上下级之间缺乏有效沟通 | 第34-35页 |
| 3.3.4 绩效指标与战略目标无法衔接 | 第35-36页 |
| 3.3.5 评价结果运用效率低下 | 第36页 |
| 3.4 引入平衡计分卡的必要性与可行性 | 第36-38页 |
| 第4章 构建基于平衡计分卡的KLT公司绩效评价体系 | 第38-58页 |
| 4.1 引入平衡计分卡的前期准备 | 第38页 |
| 4.2 KLT公司绩效评价体系构建原则 | 第38-39页 |
| 4.3 KLT公司战略目标确定及战略地图绘制 | 第39-44页 |
| 4.3.1 KLT公司SWOT分析 | 第39-42页 |
| 4.3.2 KLT公司发展战略布局 | 第42-43页 |
| 4.3.3 绘制KLT公司战略地图 | 第43-44页 |
| 4.4 构建KLT公司层面平衡计分卡指标体系 | 第44-51页 |
| 4.4.1 平衡计分卡各维度指标选取 | 第45-47页 |
| 4.4.2 AHP法确定指标权重 | 第47-51页 |
| 4.5 构建部门层面平衡计分卡指标体系 | 第51-52页 |
| 4.6 构建员工层面平衡计分卡指标体系 | 第52-53页 |
| 4.7 KLT公司平衡计分卡的应用 | 第53-58页 |
| 4.7.1 公司层面平衡计分卡的应用 | 第53-54页 |
| 4.7.2 部门层面平衡计分卡的应用 | 第54-55页 |
| 4.7.3 员工层面平衡计分卡的应用 | 第55-56页 |
| 4.7.4 平衡计分卡应用总结 | 第56-58页 |
| 第5章 KLT公司实施绩效评价体系的保障措施 | 第58-60页 |
| 5.1 高层从战略发展角度给予重视 | 第58页 |
| 5.2 强化公司信息管理水平 | 第58-59页 |
| 5.3 建立有效组织保障团队 | 第59页 |
| 5.4 建立有效薪酬激励制度 | 第59-60页 |
| 第6章 结论 | 第60-61页 |
| 6.1 研究结论 | 第60页 |
| 6.2 研究不足及展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录A 平衡计分卡绩效评价指标权重调查问卷 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68页 |