移动客户关系管理系统的设计与应用
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 课题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外具体研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 论文主要研究内容 | 第13页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第13-15页 |
| 第二章 相关应用和技术 | 第15-25页 |
| 2.1 WEBLOGIC | 第15-16页 |
| 2.1.1 中间件概念 | 第15页 |
| 2.1.2 weblogic简介 | 第15页 |
| 2.1.3 主要特性 | 第15-16页 |
| 2.1.4 应用 | 第16页 |
| 2.2 TUXEDO | 第16-20页 |
| 2.2.1 tuxedo简介 | 第16-17页 |
| 2.2.2 产品特性 | 第17-18页 |
| 2.2.3 核心组成部分 | 第18-19页 |
| 2.2.4 核心配置文件 | 第19页 |
| 2.2.5 系统应用 | 第19-20页 |
| 2.3 ORACLE数据库 | 第20-22页 |
| 2.3.1 ORACLE简介 | 第20页 |
| 2.3.2 产品特性 | 第20页 |
| 2.3.3 物理结构 | 第20-21页 |
| 2.3.4 逻辑结构 | 第21-22页 |
| 2.3.5 产品应用 | 第22页 |
| 2.4 UIF框架 | 第22页 |
| 2.5 CSF框架 | 第22-23页 |
| 2.6 企业服务总线 | 第23-24页 |
| 2.6.1 基本概念 | 第23页 |
| 2.6.2 产生背景 | 第23页 |
| 2.6.3 核心功能 | 第23-24页 |
| 2.7 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第25-32页 |
| 3.1 需求调研 | 第25页 |
| 3.2 可行性分析 | 第25-26页 |
| 3.2.1 经济可行性 | 第25-26页 |
| 3.2.2 技术可行性 | 第26页 |
| 3.2.3 环境可行性 | 第26页 |
| 3.2.4 法律可行性 | 第26页 |
| 3.3 系统需求分析 | 第26-31页 |
| 3.3.1 系统功能性需求 | 第26-31页 |
| 3.3.2 非功能需求分析 | 第31页 |
| 3.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 系统设计 | 第32-80页 |
| 4.1 设计目标及原则 | 第32-33页 |
| 4.1.1 设计目标 | 第32页 |
| 4.1.2 设计原则 | 第32-33页 |
| 4.2 运行模型设计 | 第33-35页 |
| 4.2.1 运行模型概述 | 第33-34页 |
| 4.2.2 系统技术架构图 | 第34-35页 |
| 4.2.3 分层描述 | 第35页 |
| 4.3 系统建模 | 第35-40页 |
| 4.3.1 模型约定说明 | 第35-36页 |
| 4.3.2 概念模型 | 第36-40页 |
| 4.4 数据库设计 | 第40-52页 |
| 4.4.1 数据库设计原则 | 第40-41页 |
| 4.4.2 数据库设计策略 | 第41-42页 |
| 4.4.3 核心表结构模型 | 第42-52页 |
| 4.5 系统核心功能模块设计 | 第52-79页 |
| 4.5.1 基础管理 | 第54-65页 |
| 4.5.2 客户管理 | 第65-71页 |
| 4.5.3 产品管理 | 第71-73页 |
| 4.5.4 营销管理 | 第73-77页 |
| 4.5.5 报表管理 | 第77-79页 |
| 4.6 本章小结 | 第79-80页 |
| 第五章 系统实现与测试 | 第80-106页 |
| 5.1 系统运行环境需求 | 第80-81页 |
| 5.1.1 硬件运行环境 | 第80-81页 |
| 5.1.2 软件运行环境 | 第81页 |
| 5.2 CRM系统实现 | 第81-102页 |
| 5.2.1 基础管理 | 第81-92页 |
| 5.2.2 客户管理 | 第92-96页 |
| 5.2.3 产品管理 | 第96-98页 |
| 5.2.4 营销管理 | 第98-101页 |
| 5.2.5 报表管理 | 第101-102页 |
| 5.3 系统测试 | 第102-105页 |
| 5.3.1 功能测试 | 第103-104页 |
| 5.3.2 压力测试 | 第104-105页 |
| 5.4 本章小结 | 第105-106页 |
| 第六章 结论 | 第106-107页 |
| 6.1 本文所做的主要工作 | 第106页 |
| 6.2 对未来工作的展望 | 第106-107页 |
| 致谢 | 第107-108页 |
| 参考文献 | 第108-109页 |
