| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外相关研究述评 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国内外对在线信誉及其影响因素的研究 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内外对电子商务主体影响在线信誉的研究 | 第14-16页 |
| 1.2.3 研究评议 | 第16页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 研究思路与创新点 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.4.2 创新点 | 第19-20页 |
| 第二章 核心概念界定与相关理论概述 | 第20-25页 |
| 2.1 核心概念的界定 | 第20-21页 |
| 2.1.1 电子商务主体 | 第20-21页 |
| 2.1.2 信誉与在线信誉 | 第21页 |
| 2.2 相关理论的介绍 | 第21-25页 |
| 2.2.1 网络消费行为理论 | 第21-23页 |
| 2.2.2 复杂网络理论 | 第23-25页 |
| 第三章 电子商务在线信誉的形成与影响主体分析 | 第25-30页 |
| 3.1 电子商务一般交易流程描述 | 第25-26页 |
| 3.2 基于流程的在线信誉形成分析 | 第26-29页 |
| 3.3 各阶段在线信誉影响主体分析 | 第29-30页 |
| 第四章 电子商务主体对在线信誉形成的影响及模型构建 | 第30-38页 |
| 4.1 电子商务主体对在线信誉形成的影响分析 | 第30-32页 |
| 4.1.1 直接主体对在线信誉形成的影响 | 第30-31页 |
| 4.1.2 间接主体对在线信誉形成的影响 | 第31-32页 |
| 4.2 电子商务主体对在线信誉形成的影响因素提取 | 第32-36页 |
| 4.2.1 影响因素的提取原则 | 第32-33页 |
| 4.2.2 文献理论分析提取的影响因素 | 第33-34页 |
| 4.2.3 调查问卷整理提取的影响因素 | 第34-35页 |
| 4.2.4 电子商务主体对在线信誉形成的影响因素指标体系 | 第35-36页 |
| 4.3 电子商务主体对在线信誉形成的影响模型构建 | 第36-38页 |
| 4.3.1 电子商务主体对在线信誉形成的影响模型构建原则 | 第36-37页 |
| 4.3.2 电子商务主体对在线信誉形成的影响模型设计 | 第37-38页 |
| 第五章 实证研究 | 第38-54页 |
| 5.1 研究假设 | 第38-39页 |
| 5.2 问卷设计与数据收集 | 第39-42页 |
| 5.2.1 问卷设计 | 第39-41页 |
| 5.2.2 数据收集 | 第41-42页 |
| 5.3 数据分析与检验 | 第42-49页 |
| 5.3.1 描述性统计分析 | 第42-44页 |
| 5.3.2 信度效度检验 | 第44-46页 |
| 5.3.3 模型拟合与结果 | 第46-49页 |
| 5.4 关系与趋势分析 | 第49-54页 |
| 5.4.1 流程图关系构建 | 第49-50页 |
| 5.4.2 运行结果趋势分析 | 第50-54页 |
| 第六章 电子商务主体对在线信誉形成影响的发展对策 | 第54-57页 |
| 6.1 卖方对在线信誉形成影响的发展对策 | 第54页 |
| 6.1.1 提高累积信誉值 | 第54页 |
| 6.1.2 提升商品性价比 | 第54页 |
| 6.1.3 杜绝欺诈现象发生 | 第54页 |
| 6.2 买方对在线信誉形成影响的发展对策 | 第54-55页 |
| 6.2.1 提高累积信誉值 | 第54-55页 |
| 6.2.2 杜绝虚假评论现象发生 | 第55页 |
| 6.2.3 重视推荐传播力量 | 第55页 |
| 6.3 网站方对在线信誉形成影响的发展对策 | 第55页 |
| 6.3.1 完善安全体系建设 | 第55页 |
| 6.3.2 加强基本设计的可信度 | 第55页 |
| 6.4 物流方对在线信誉形成影响的发展对策 | 第55-56页 |
| 6.4.1 完善信息系统建设 | 第55-56页 |
| 6.4.2 提高送货的有效性 | 第56页 |
| 6.5 政府对在线信誉形成影响的发展对策 | 第56-57页 |
| 6.5.1 制定相关法律法规 | 第56页 |
| 6.5.2 加强监管力度 | 第56-57页 |
| 第七章 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-63页 |
| 附录 A 调查问卷一 | 第63-65页 |
| 附录 B 调查问卷二 | 第65-67页 |
| 在学研究成果 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
