| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 引言 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景和目的 | 第8-11页 |
| 1.2 研究内容与思路 | 第11-12页 |
| 1.3 研究意义和创新之处 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第13页 |
| 1.4.2 案例研究法 | 第13-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-21页 |
| 2.1 概念阐述 | 第14-16页 |
| 2.2 关于网络介入社会公共事务管理的研究综述 | 第16-21页 |
| 3 研究设计 | 第21-26页 |
| 3.1 研究对象 | 第21-22页 |
| 3.2 理论基础 | 第22-26页 |
| 3.2.1 拉斯韦尔的“五 W 模式” | 第22-23页 |
| 3.2.2 奥斯古德与施拉姆的循环模式 | 第23页 |
| 3.2.3 把关人理论 | 第23-24页 |
| 3.2.4 新公共管理理论 | 第24-26页 |
| 4 阳光重庆网案例分析 | 第26-43页 |
| 4.1 阳光重庆网概况 | 第26-29页 |
| 4.1.1 起源与发展 | 第26-27页 |
| 4.1.2 走向专业问政平台时期 | 第27-28页 |
| 4.1.3 人事结构 | 第28-29页 |
| 4.1.4 资金支持 | 第29页 |
| 4.2 适用于网络问政的软件系统技术保障 | 第29-38页 |
| 4.2.1 阳光重庆民情民意处理系统 | 第29-34页 |
| 4.2.2 即时通讯软件 | 第34-35页 |
| 4.2.3 小结 | 第35-37页 |
| 4.2.4 内容管理系统 | 第37-38页 |
| 4.3 制度保障体系 | 第38-41页 |
| 4.3.1 行政问责制度 | 第38页 |
| 4.3.2 重点督办制度 | 第38页 |
| 4.3.3 公开反馈制度 | 第38-39页 |
| 4.3.4 分类受理制度 | 第39页 |
| 4.3.5 审核督办制度 | 第39页 |
| 4.3.6 双回访制度 | 第39-40页 |
| 4.3.7 五星评价制度 | 第40页 |
| 4.3.8 舆情分析汇报制度 | 第40-41页 |
| 4.4 阳光重庆网信息传播模式 | 第41-42页 |
| 4.5 新公共管理理论在阳光重庆网模式中的实践 | 第42-43页 |
| 5 对比案例分析 | 第43-56页 |
| 5.1 论坛发帖模式：以“天涯论坛”为例 | 第43-45页 |
| 5.1.1 论坛问政的传播模式 | 第43-45页 |
| 5.1.2 论坛问政模式优缺点 | 第45页 |
| 5.2 新闻跟帖模式：以网易新闻跟帖为例 | 第45-48页 |
| 5.2.1 新闻跟帖问政的传播模式 | 第46-47页 |
| 5.2.2 新闻跟帖问政模式优缺点 | 第47-48页 |
| 5.3 博客问政模式：以江西文明网“民生博客”为例 | 第48-49页 |
| 5.3.1 博客问政的传播模式 | 第48-49页 |
| 5.3.2 博客问政模式的优缺点 | 第49页 |
| 5.4 微博问政模式：以新浪微博为例 | 第49-53页 |
| 5.4.1 微博问政的传播模式 | 第50-52页 |
| 5.4.2 微博问政传播模式的优缺点 | 第52-53页 |
| 5.5 政府网站模式：以“广东省河源市门户网站”为例 | 第53-55页 |
| 5.5.1 政府网站问政的传播模式 | 第53-54页 |
| 5.5.2 政府网站问政模式的优缺点 | 第54-55页 |
| 5.6 本章小结 | 第55-56页 |
| 6 结语 | 第56-60页 |
| 6.1 健全高效的网络问政运行机制所应具备的条件与特征 | 第56-58页 |
| 6.2 阳光重庆网络问政平台下一步发展举措 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |
