| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-25页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第10-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12-14页 |
| 1.2 国内外在该方向的研究现状及分析 | 第14-22页 |
| 1.2.1 境外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-21页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第21-22页 |
| 1.3 研究内容和思路 | 第22-25页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第22页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第22-23页 |
| 1.3.3 研究思路 | 第23-25页 |
| 第2章 H公司现行管理体系概况及存在问题 | 第25-30页 |
| 2.1 H公司现行管理体系概况 | 第25页 |
| 2.1.1 H公司基本情况 | 第25页 |
| 2.1.2 H公司现行管理体系建立情况 | 第25页 |
| 2.2 H公司现行管理体系存在问题及原因分析 | 第25-29页 |
| 2.2.1 组织机构冲突问题 | 第25-27页 |
| 2.2.2 文件重叠与冲突问题 | 第27-28页 |
| 2.2.3 过程目标考核流于形式问题 | 第28-29页 |
| 2.2.4 重复审核与评审问题 | 第29页 |
| 2.3 本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 H公司四标整合管理体系项目设计思想及方法 | 第30-36页 |
| 3.1 H公司四标整合管理体系项目设计思想 | 第30-33页 |
| 3.1.1 四标整合管理体系项目的提出 | 第30页 |
| 3.1.2 建立四标整合管理体系的可行性 | 第30-32页 |
| 3.1.3 项目预期达到的目标 | 第32页 |
| 3.1.4 项目评价指标 | 第32-33页 |
| 3.2 项目所采用的过程方法 | 第33-35页 |
| 3.2.1 过程识别及策划 | 第34页 |
| 3.2.2 过程实施 | 第34页 |
| 3.2.3 过程测量及分析 | 第34-35页 |
| 3.2.4 过程改进 | 第35页 |
| 3.3 本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 基于过程方法的H公司四标整合管理体系项目设计方案 | 第36-68页 |
| 4.1 项目策划阶段 | 第36-41页 |
| 4.1.1 H公司内外部环境的SWOT分析 | 第36-37页 |
| 4.1.2 WBS步骤分解及整合进程安排 | 第37-39页 |
| 4.1.3 四标整合管理体系整合过程识别 | 第39-41页 |
| 4.2 项目实施阶段 | 第41-58页 |
| 4.2.1 整合过程流程图绘制和优化 | 第41-43页 |
| 4.2.2 利用AHP方法选择整合方案 | 第43-48页 |
| 4.2.3 四标整合管理体系文件一体化整合 | 第48-56页 |
| 4.2.4 四标整合管理体系一体化审核及评审 | 第56-58页 |
| 4.3 项目检查及评价阶段 | 第58-66页 |
| 4.3.1 强化过程KPI目标的考核与评价 | 第58-65页 |
| 4.3.2 四标整合管理体系运行效率评价 | 第65页 |
| 4.3.3 第三方认证机构评价 | 第65-66页 |
| 4.4 项目改进阶段 | 第66-67页 |
| 4.4.1 根据过程KPI目标考核结果的改进 | 第66-67页 |
| 4.4.2 根据一体化审核及评审结果的改进 | 第67页 |
| 4.4.3 根据数据分析结果的改进 | 第67页 |
| 4.5 本章小结 | 第67-68页 |
| 第5章 H公司实施四标整合管理体系的管理及保障措施 | 第68-77页 |
| 5.1 设立四标整合管理体系运行的组织机构 | 第68-70页 |
| 5.1.1 任命四标整合管理体系的管理者代表 | 第68页 |
| 5.1.2 成立认证办公室 | 第68-70页 |
| 5.1.3 组建文件整合项目组 | 第70页 |
| 5.2 配备必要的资源 | 第70-72页 |
| 5.2.1 配置必要的内部人力资源 | 第70-71页 |
| 5.2.2 引入适当的外部资源 | 第71-72页 |
| 5.2.3 构建信息化平台 | 第72页 |
| 5.3 妥善处理各种矛盾与冲突 | 第72-73页 |
| 5.3.1 妥善处理原体系主管部门之间的冲突 | 第72页 |
| 5.3.2 妥善处理过程方法与要素方法之间的冲突 | 第72-73页 |
| 5.3.3 妥善处理不同管理体系之间的冲突 | 第73页 |
| 5.4 营造管理体系一体化整合的工作氛围 | 第73-76页 |
| 5.4.1 强化组织领导力 | 第73-74页 |
| 5.4.2 鼓励全员参与 | 第74-76页 |
| 5.5 本章小结 | 第76-77页 |
| 结论 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 个人简历 | 第83页 |