| 致谢 | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法与思路 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.4 研究创新点 | 第12-13页 |
| 1.5 研究内容 | 第13-14页 |
| 2 文献综述及相关理论 | 第14-25页 |
| 2.1 相关概念 | 第14-15页 |
| 2.1.1 战略客户 | 第14页 |
| 2.1.2 大型建筑企业战略客户项目的履约水平评价体系 | 第14-15页 |
| 2.2 文献综述 | 第15-18页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第16-18页 |
| 2.3 相关理论 | 第18-24页 |
| 2.3.1 项目管理理论 | 第18-21页 |
| 2.3.2 绩效管理 | 第21-22页 |
| 2.3.3 激励和约束理论 | 第22页 |
| 2.3.4 大型建筑企业项目组织管理模式 | 第22-24页 |
| 2.3.5 项目履约监管博弈理论 | 第24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 3 基于大型建筑企业战略客户项目的履约水平评价的分析 | 第25-32页 |
| 3.1 大型建筑企业战略客户项目的履约管理难点 | 第25页 |
| 3.2 影响大型建筑企业战略客户项目的履约水平的因素分析 | 第25-31页 |
| 3.2.1 战略客户项目的履约前期管理 | 第25-27页 |
| 3.2.2 战略客户项目的履约过程管理 | 第27-29页 |
| 3.2.3 战略客户项目的履约后期反馈 | 第29-31页 |
| 3.3 本章小结 | 第31-32页 |
| 4 基于大型建筑企业战略客户项目的履约水平评价体系建立 | 第32-38页 |
| 4.1 指标体系的建立立原则和方法 | 第32-35页 |
| 4.1.1 指标体系的建立原则 | 第32-33页 |
| 4.1.2 指标体系的建立方法 | 第33-35页 |
| 4.2 初始指标体系的构建 | 第35-37页 |
| 4.2.1 初始指标建立 | 第35页 |
| 4.2.2 专家组成员遴选 | 第35-36页 |
| 4.2.3 指标筛选和修正 | 第36-37页 |
| 4.3 评价体系指标的建立 | 第37-38页 |
| 5 基于大型建筑企业战略客户项目的履约水平评价模型的构建 | 第38-47页 |
| 5.1 权重调查问卷及有效性检验 | 第38页 |
| 5.2 层次分析法计算权重 | 第38-42页 |
| 5.3 构建评价模型 | 第42-44页 |
| 5.3.1 基于大型建筑企业战略客户项目的履约水平评价标准 | 第42-43页 |
| 5.3.2 考评周期 | 第43-44页 |
| 5.3.4 考评主体 | 第44页 |
| 5.4 基于大型建筑企业战略客户项目的履约水平评价模型构建 | 第44-47页 |
| 5.4.1 基于大型建筑企业战略客户项目的履约水平模糊综合评价模型 | 第44-45页 |
| 5.4.2 基于大型建筑企业战略客户项目的履约水平评价步骤 | 第45-47页 |
| 6 案例分析 | 第47-54页 |
| 6.1 ZT建筑集团的情况简介 | 第47页 |
| 6.2 ZT建筑集团项目履约管理体系的介绍 | 第47页 |
| 6.3 项目的履约水平评价指标的计算和分析 | 第47-54页 |
| 6.3.1 工程基本概况 | 第48页 |
| 6.3.2 项目的履约水平概况 | 第48-49页 |
| 6.3.3 项目的履约水平评价模型的应用 | 第49-53页 |
| 6.3.4 模型运用效果分析 | 第53-54页 |
| 7 结论和展望 | 第54-55页 |
| 7.1 结论 | 第54页 |
| 7.2 展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附件1 | 第58-60页 |
| 附件2 | 第60-61页 |
| 附件3 | 第61-63页 |
