| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 导论 | 第8-15页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第8-11页 |
| 1.2 选题目的 | 第11-12页 |
| 1.3 研究现状 | 第12页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 研究思路 | 第13-15页 |
| 第2章 相关概念及理论 | 第15-23页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第15-17页 |
| 2.1.1 地方政府概念 | 第15页 |
| 2.1.2 网络舆情概念 | 第15-16页 |
| 2.1.3 危机传播管理概念 | 第16-17页 |
| 2.2 相关理论 | 第17-23页 |
| 2.2.1 危机传播“信息流“影响流”理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 危机传播管理的工具——议题管理 | 第18-20页 |
| 2.2.3 危机传播管理的工具——信息发布和危机修辞 | 第20-23页 |
| 第3章 应对网络舆情中存在的问题及原因分析 | 第23-30页 |
| 3.1 抚州市近年来公共突发事件网络舆情危机情况分析 | 第23-26页 |
| 3.1.1 抚州市近年来公共突发事件网络舆情危机主要特征 | 第23-24页 |
| 3.1.2 个案分析——抚州宜黄拆迁自焚事件网络舆情应对分析 | 第24-25页 |
| 3.1.3 个案的网络舆情分析 | 第25-26页 |
| 3.2 地方政府应对公共突发事件网络舆情存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.2.1 地方政府忽视了对网络舆情危机的处理 | 第26-27页 |
| 3.2.2 地方政府未及时公布事件真相 | 第27页 |
| 3.2.3 官方媒体向公众播报事件真相的职责履行不到位 | 第27-28页 |
| 3.3 地方政府应对公共突发事件网络舆情存在问题的原因分析 | 第28-30页 |
| 3.3.1 地方政府对网络舆情的思想认识不到位 | 第28页 |
| 3.3.2 地方政府和民众之间沟通渠道不畅通 | 第28页 |
| 3.3.3 地方政府对网络舆情危机的应对机制不健全 | 第28-29页 |
| 3.3.4 媒体发挥的应用作用不到位 | 第29-30页 |
| 第4章 地方政府应对网络舆情的策略分析 | 第30-40页 |
| 4.1 建立网络舆情预警机制 | 第30-31页 |
| 4.1.1 做好网络舆情潜伏阶段的信息收集工作 | 第30页 |
| 4.1.2 建立高效的监测分析系统 | 第30-31页 |
| 4.2 建立舆论漩涡形成期的应对机制 | 第31-37页 |
| 4.2.1 加强信息公开 | 第32-33页 |
| 4.2.2 启用紧急处理机制，避免网络舆情超出可控范围 | 第33-34页 |
| 4.2.3 畅通各参与主体的协调沟通机制 | 第34-35页 |
| 4.2.4 多渠道实现民意诉求与表达，构建制度化利益表达机制 | 第35-37页 |
| 4.3 建立网络舆情缓解期的应对机制 | 第37-38页 |
| 4.4 加强政府公共危机管理的防控工作 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
