互联网金融时代银行网点转型发展研究--以工行A支行为例
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 导论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究文献综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究文献综述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究框架和思路 | 第16-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18页 |
| 1.5 创新之处 | 第18-19页 |
| 1.6 不足之处 | 第19-20页 |
| 第2章 互联网金融时代银行网点转型的必要性 | 第20-27页 |
| 2.1 互联网金融的定义和特点 | 第20-21页 |
| 2.1.1 互联网金融的定义 | 第20页 |
| 2.1.2 互联网金融的特点 | 第20-21页 |
| 2.2 互联网金融与银行网点优劣比较分析 | 第21-24页 |
| 2.2.1 互联网金融与银行网点相比较的优势 | 第22-23页 |
| 2.2.2 互联网金融与银行网点相比较的劣势 | 第23-24页 |
| 2.3 互联网金融对银行网点影响机制分析 | 第24-26页 |
| 2.3.1 弱化了银行网点的主要职能 | 第25页 |
| 2.3.2 削弱了银行网点发展的基础 | 第25-26页 |
| 2.3.3 冲击了银行网点的经营优势 | 第26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 互联网金融时代银行网点转型现状 | 第27-39页 |
| 3.1 国内银行网点转型的发展阶段 | 第27-28页 |
| 3.1.1 由交易型网点向营销型网点转型 | 第27页 |
| 3.1.2 将中高端客户作为营销重点 | 第27-28页 |
| 3.1.3 应对互联网金融的转型 | 第28页 |
| 3.2 国内银行网点转型存在的问题 | 第28-36页 |
| 3.2.1 网点布局缺乏科学规划 | 第28-31页 |
| 3.2.2 网点功能缺乏特色 | 第31-33页 |
| 3.2.3 网点员工营销服务水平不高 | 第33-35页 |
| 3.2.4 网点创新滞后 | 第35-36页 |
| 3.3 国内银行网点转型的方向 | 第36-38页 |
| 3.3.1 智能化 | 第36-37页 |
| 3.3.2 社区化 | 第37页 |
| 3.3.3 轻型化 | 第37页 |
| 3.3.4 体验化 | 第37-38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 银行网点转型的成功模式借鉴 | 第39-47页 |
| 4.1 银行网点转型的成功实践 | 第39-40页 |
| 4.1.1 银行网点的功能和定位 | 第39页 |
| 4.1.2 银行网点转型的趋势和方向 | 第39-40页 |
| 4.1.3 银行网点转型中运营的提升 | 第40页 |
| 4.1.4 银行网点转型注重多渠道发展 | 第40页 |
| 4.2 国外银行网点成功转型案例 | 第40-43页 |
| 4.2.1 华盛顿互惠银行 | 第40-42页 |
| 4.2.2 荷兰ING集团 | 第42-43页 |
| 4.3 国内银行网点成功转型案例 | 第43-45页 |
| 4.3.1 招商银行 | 第43-44页 |
| 4.3.2 民生银行 | 第44-45页 |
| 4.4 银行网点转型的成功经验 | 第45-46页 |
| 4.4.1 明确网点战略 | 第45-46页 |
| 4.4.2 优化网点网络 | 第46页 |
| 4.4.3 大力提升网点运营 | 第46页 |
| 4.5 本章小结 | 第46-47页 |
| 第5章 互联网金融时代银行网点转型发展对策 | 第47-59页 |
| 5.1 明确定位，优化网点布局 | 第47-49页 |
| 5.1.1 重新规划并实施网点功能定位 | 第47页 |
| 5.1.2 强化网点专业化、规范化 | 第47-48页 |
| 5.1.3 转型低效网点 | 第48-49页 |
| 5.2 调整网点功能，提升客户体验 | 第49-52页 |
| 5.2.1 社区网点 | 第49-50页 |
| 5.2.2 智能网点 | 第50-51页 |
| 5.2.3 特色网点 | 第51-52页 |
| 5.3 优化业务流程，合理配置资源 | 第52-54页 |
| 5.3.1 优化业务操作流程 | 第52-53页 |
| 5.3.2 优化网点人力资源 | 第53页 |
| 5.3.3 提升员工服务水平 | 第53-54页 |
| 5.3.4 优化绩效考核方案 | 第54页 |
| 5.4 转型为金融服务和生活中心 | 第54-56页 |
| 5.4.1 提升网点社交化能力 | 第54-55页 |
| 5.4.2 信息挖掘和展示中心 | 第55页 |
| 5.4.3 开展情景销售模式 | 第55-56页 |
| 5.4.4 挖掘大数据开展精准营销 | 第56页 |
| 5.5 实现线上线下联动特色化金融服务 | 第56-58页 |
| 5.5.1 线上线下联动营销 | 第56-57页 |
| 5.5.2 线上线下联动业务办理 | 第57页 |
| 5.5.3 线上线下客户服务互动 | 第57-58页 |
| 5.6 本章小结 | 第58-59页 |
| 第6章 结论与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
