O2O网络团购信用信息管理研究--以美团网为例
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 研究难点和预期创新点 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究难点 | 第15-16页 |
| 1.4.2 预期的创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第17-26页 |
| 2.1 O2O相关理论研究 | 第17-21页 |
| 2.1.1 O2O | 第17-18页 |
| 2.1.2 网络团购 | 第18-19页 |
| 2.1.3 O2O网络团购 | 第19-21页 |
| 2.2 信息管理相关理论 | 第21-22页 |
| 2.2.1 信息管理的概念 | 第21-22页 |
| 2.2.2 信息管理的流程 | 第22页 |
| 2.3 电子商务信用信息管理 | 第22-26页 |
| 2.3.1 信用信息管理 | 第22页 |
| 2.3.2 电子商务信用信息的采集与处理 | 第22-24页 |
| 2.3.3 电子商务信用信息的分析与评价 | 第24-26页 |
| 第3章 O2O网络团购信用信息管理应用分析 | 第26-38页 |
| 3.1 O2O网络团购信用信息的来源 | 第26-32页 |
| 3.1.1 O2O网络团购信用信息的征集 | 第26-27页 |
| 3.1.2 O2O网络团购信用信息的采集与处理 | 第27-31页 |
| 3.1.3 O2O网络团购信用信息的分析与评价 | 第31-32页 |
| 3.2 美团网信用信息管理应用分析 | 第32-38页 |
| 3.2.1 美团网信用信息征集分析 | 第33-34页 |
| 3.2.2 美团网信用信息的处理分析 | 第34-35页 |
| 3.2.3 美团网信用信息的分析评价分析 | 第35-36页 |
| 3.2.4 美团网独立的第三方监督机制分析 | 第36-38页 |
| 第4章 O2O网络团购信用信息管理存在问题 | 第38-47页 |
| 4.1 信用信息的征集问题 | 第38-42页 |
| 4.1.1 消费者信用信息的征集问题 | 第38-39页 |
| 4.1.2 商家信用信息征集问题 | 第39-42页 |
| 4.2 信用信息收集问题 | 第42-44页 |
| 4.2.1 消费者信用信息缺失 | 第42页 |
| 4.2.2 商品及服务信息问题 | 第42-43页 |
| 4.2.3 商家信用信息管理问题的原因分析 | 第43-44页 |
| 4.3 信用信息分析问题 | 第44页 |
| 4.3.1 团购平台的纠纷信息管理问题 | 第44页 |
| 4.4 信用信息评价问题 | 第44-47页 |
| 4.4.1 商家评分不细化 | 第44-45页 |
| 4.4.2 消费者信用评价缺失 | 第45-46页 |
| 4.4.3 团购平台评分制度存在漏洞 | 第46-47页 |
| 第5章 O2O网络团购信用信息管理优化对策 | 第47-55页 |
| 5.1 改善信用信息征集和收集管理 | 第47-49页 |
| 5.1.1 完善商家经营资质信息征集 | 第47页 |
| 5.1.2 完善消费者身份和信用信息征集 | 第47-48页 |
| 5.1.3 完善商品和服务信息收集 | 第48页 |
| 5.1.4 完善商家位置及环境信息收集 | 第48-49页 |
| 5.2 改善信用信息分析管理 | 第49页 |
| 5.2.1 完善团购平台纠纷信息的管理 | 第49页 |
| 5.3 完善信用信息评价管理 | 第49-51页 |
| 5.3.1 增加商家二级分类评分 | 第49-50页 |
| 5.3.2 增加消费者信用评分 | 第50页 |
| 5.3.3 优化评分标准 | 第50-51页 |
| 5.4 建立第三方信用监督机制 | 第51-52页 |
| 5.5 信用信息管理的理论优化对策 | 第52-55页 |
| 第6章 结论 | 第55-57页 |
| 6.1 总结 | 第55页 |
| 6.2 本文局限 | 第55-56页 |
| 6.3 展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
