| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容及研究路线 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.3 研究路线 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第17-23页 |
| 2.1 烟草供应链 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效基础理论 | 第18-19页 |
| 2.3 绩效评价基础理论 | 第19-22页 |
| 2.3.1 绩效评价涵义 | 第19-20页 |
| 2.3.2 绩效评价方法分析 | 第20-22页 |
| 2.4 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 H烟草物流中心现状 | 第23-29页 |
| 3.1 H烟草物流中心基本情况 | 第23-25页 |
| 3.1.1 H烟草专卖局（公司）基本情况 | 第23页 |
| 3.1.2 H烟草物流中心简介 | 第23-24页 |
| 3.1.3 H烟草物流中心现状及管理特点 | 第24页 |
| 3.1.4 H烟草物流中心基本作业流程 | 第24-25页 |
| 3.2 H烟草物流中心绩效评价必要性分析 | 第25-27页 |
| 3.3 H烟草物流中心绩效评价存在的问题 | 第27-28页 |
| 3.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 H烟草物流中心绩效评价 | 第29-53页 |
| 4.1 H烟草物流中心绩效评价指标体系建设 | 第29-36页 |
| 4.1.1 H烟草物流中心绩效评价指标体系构建原则 | 第29-30页 |
| 4.1.2 H烟草物流中心绩效评价指标体系构建思路 | 第30-33页 |
| 4.1.3 H烟草物流中心绩效评价指标体系 | 第33页 |
| 4.1.4 评价指标描述 | 第33-36页 |
| 4.2 H烟草物流中心绩效评价指标权重计算 | 第36-43页 |
| 4.2.1 层次分析法（AHP）理论介绍 | 第36-39页 |
| 4.2.2 H烟草物流中心绩效评价指标权重计算过程 | 第39-43页 |
| 4.3 H烟草物流中心绩效评价方法 | 第43-46页 |
| 4.3.1 模糊综合评价法 | 第43-45页 |
| 4.3.2 加权求和法 | 第45-46页 |
| 4.3.3 模糊综合评价法与加权求和法组合运算 | 第46页 |
| 4.4 H烟草物流中心绩效评价过程 | 第46-51页 |
| 4.4.1 模糊综合评价法计算 | 第46-50页 |
| 4.4.2 加权求和法计算 | 第50-51页 |
| 4.4.3 组合运算 | 第51页 |
| 4.5 本章小结 | 第51-53页 |
| 第5章 提升H烟草物流中心绩效 | 第53-63页 |
| 5.1 H烟草物流中心绩效评价结果总结与分析 | 第53-55页 |
| 5.1.1 指标权重的分析 | 第53-54页 |
| 5.1.2 评价结果的分析 | 第54-55页 |
| 5.2 H烟草物流中心提升绩效的建议 | 第55-58页 |
| 5.2.1 管理方面 | 第56-57页 |
| 5.2.2 服务方面 | 第57页 |
| 5.2.3 安全方面 | 第57页 |
| 5.2.4 其他方面 | 第57-58页 |
| 5.3 提升H烟草物流中心运行效率 | 第58-62页 |
| 5.3.1 仓储效率 | 第58-60页 |
| 5.3.2 配货效率 | 第60-61页 |
| 5.3.3 送货效率 | 第61-62页 |
| 5.4 本章小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 附录 | 第65-70页 |
| 附录A | 第65-66页 |
| 附录B | 第66-68页 |
| 附录C | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 攻读硕士学位期间所发表的论文 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
