莱芜市莱城区国税局纳税服务问题研究
| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第一章 导言 | 第14-20页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第14-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第15-16页 |
| 1.2 国内外相关研究研究综述 | 第16-19页 |
| 1.2.1 国外相关研究综述 | 第16页 |
| 1.2.2 国内相关研究综述 | 第16-19页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第19页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.4 论文研究的重点和难点 | 第19-20页 |
| 第二章 基本概念和理论依据 | 第20-23页 |
| 2.1 基本概念 | 第20-21页 |
| 2.1.1 纳税服务 | 第20页 |
| 2.1.2 纳税遵从 | 第20-21页 |
| 2.2 理论依据 | 第21-23页 |
| 2.2.1 公共财政理论 | 第21页 |
| 2.2.2 纳税遵从理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 新公共管理理论 | 第22-23页 |
| 第三章 我国纳税服务的历史发展及其成效 | 第23-27页 |
| 3.1 我国纳税服务的发展历程 | 第23-24页 |
| 3.2 我国纳税服务已取得的成效 | 第24-27页 |
| 3.2.1 纳税服务平台已建立 | 第24-25页 |
| 3.2.2 积极推行办税公开制度 | 第25页 |
| 3.2.3 纳税人权益保护度提高 | 第25-26页 |
| 3.2.4 信息技术的运用 | 第26-27页 |
| 第四章 莱城区国税局纳税服务的现存问题及原因分析 | 第27-39页 |
| 4.1 莱芜市莱城区国税局纳税服务现状 | 第27-29页 |
| 4.2 纳税服务中存在的问题 | 第29-33页 |
| 4.2.1 纳税服务主动性不强 | 第30-31页 |
| 4.2.2 纳税宣传工作不到位 | 第31页 |
| 4.2.3 办税效率有待提高 | 第31-32页 |
| 4.2.4 信息化办税保障能力不足 | 第32页 |
| 4.2.5 纳税人权益保护不够充分 | 第32页 |
| 4.2.6 税务代理力量薄弱 | 第32-33页 |
| 4.3 纳税服务存在问题原因分析 | 第33-39页 |
| 4.3.1 纳税服务理念没有转换 | 第33页 |
| 4.3.2 纳税服务内容表层化 | 第33-34页 |
| 4.3.3 纳税服务制度体系不健全 | 第34-35页 |
| 4.3.4 纳税服务缺乏经费保障 | 第35页 |
| 4.3.5 纳税服务缺乏考核、监督、保障机制 | 第35-36页 |
| 4.3.6 税务人员综合素质有待提高 | 第36页 |
| 4.3.7 纳税服务缺乏信息化支撑 | 第36-39页 |
| 第五章 优化莱城区国税局纳税服务的对策 | 第39-50页 |
| 5.1 创新纳税服务理念 | 第39-40页 |
| 5.2 在基层税务机关设立纳税服务专门机构 | 第40-41页 |
| 5.3 完善纳税服务机制 | 第41-44页 |
| 5.3.1 纳税服务监督机制 | 第41-42页 |
| 5.3.2 纳税人保障机制 | 第42-43页 |
| 5.3.3 税务工作人员的心理疏导机制 | 第43-44页 |
| 5.4 规范税务代理 | 第44-45页 |
| 5.5 加强纳税服务的信息化支撑 | 第45-49页 |
| 5.5.1 构建纳税服务信息化平台 | 第45-48页 |
| 5.5.2 完善税收管理平台 | 第48页 |
| 5.5.3 加强与其他部门的信息交换与共享 | 第48页 |
| 5.5.4 数据安全和保密及可维护性 | 第48-49页 |
| 5.6 加强纳税服务队伍建设 | 第49-50页 |
| 第六章 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附件 | 第55页 |
