| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题的背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 第二章 内蒙古仁和乐龄养老服务有限公司发展现状 | 第14-19页 |
| 2.1 公司发展概况 | 第14-16页 |
| 2.2 公司为养老服务事业创造的价值 | 第16-17页 |
| 2.3 公司存在的主要战略困惑 | 第17-19页 |
| 第三章 公司外部环境分析 | 第19-38页 |
| 3.1 宏观环境分析——PEST分析 | 第19-26页 |
| 3.1.1 政治环境 | 第20-22页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第22-23页 |
| 3.1.3 社会环境 | 第23-25页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第25-26页 |
| 3.2 养老服务业发展基本概况 | 第26-33页 |
| 3.2.1 养老服务业发展现状 | 第26-27页 |
| 3.2.2 养老服务业的市场需求 | 第27-30页 |
| 3.2.3 养老服务产业的发展趋势 | 第30-33页 |
| 3.3 养老服务行业竞争环境分析——波特五力模型 | 第33-38页 |
| 3.3.1 现有企业之间的竞争 | 第33-34页 |
| 3.3.2 潜在竞争对手进入者的风险 | 第34-36页 |
| 3.3.3 消费者讨价还价的能力 | 第36页 |
| 3.3.4 服务供应商的讨价还价能力 | 第36页 |
| 3.3.5 替代服务品威胁 | 第36-38页 |
| 第四章 公司内部环境分析 | 第38-45页 |
| 4.1 集团内部管理资源的协同作用 | 第38-40页 |
| 4.1.1 仁和服务三位一体整合经营模式提供运营保障 | 第38-39页 |
| 4.1.2 大唐药业为医养结合专业化服务提供支持 | 第39-40页 |
| 4.2 组织管理能力分析 | 第40-41页 |
| 4.2.1 公司组织机构 | 第40-41页 |
| 4.2.2 管理团队素质 | 第41页 |
| 4.3 人力资源分析 | 第41-42页 |
| 4.3.1 员工现状 | 第41页 |
| 4.3.2 职业培训 | 第41-42页 |
| 4.4 市场营销能力分析 | 第42页 |
| 4.5 盈利能力分析 | 第42-45页 |
| 第五章 公司发展战略选择 | 第45-60页 |
| 5.1 SWOT分析矩阵 | 第45-51页 |
| 5.1.1 SO增长型战略 | 第46-48页 |
| 5.1.2 WO扭转型战略 | 第48页 |
| 5.1.3 ST多种经营性战略 | 第48-50页 |
| 5.1.4 WT防御型战略 | 第50-51页 |
| 5.2 公司发展战略选择 | 第51-52页 |
| 5.2.1 乐龄养老服务的使命 | 第51页 |
| 5.2.2 乐龄养老服务的愿景 | 第51页 |
| 5.2.3 乐龄养老服务理念 | 第51页 |
| 5.2.4 公司的战略定位 | 第51-52页 |
| 5.3 公司的战略目标 | 第52-54页 |
| 5.4 业务层战略选择 | 第54-60页 |
| 5.4.1 乐龄家园运营管理模式 | 第54-55页 |
| 5.4.2 仁和乐龄社区居家养老服务中心运营定位 | 第55-58页 |
| 5.4.3 打造仁和社区居家养老信息平台 | 第58-60页 |
| 第六章 战略实施保障措施 | 第60-64页 |
| 6.1 加强组织管理保障 | 第60页 |
| 6.2 强化人力资源保障 | 第60-61页 |
| 6.3 加强企业文化建设 | 第61-62页 |
| 6.4 建立与服务质量相关的绩效管理体系 | 第62页 |
| 6.5 铸就服务品牌，体现一流品质 | 第62-64页 |
| 第七章 总结 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |