| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状及分析 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.2.3 国内外研究综述简析 | 第17页 |
| 1.3 研究方法与研究内容 | 第17-21页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究内容及结构 | 第18-21页 |
| 第2章 相关概念及理论分析 | 第21-34页 |
| 2.1 移动政务含义及特征 | 第21-22页 |
| 2.2 移动政务国际国内发展现状分析 | 第22-28页 |
| 2.2.1 移动政务国际发展现状分析 | 第22-24页 |
| 2.2.2 移动政务国内发展现状分析 | 第24-26页 |
| 2.2.3 我国移动政务发展问题分析 | 第26-28页 |
| 2.3 理论基础 | 第28-31页 |
| 2.3.1 无缝隙政府理论 | 第28-29页 |
| 2.3.2 客户关系理论 | 第29-30页 |
| 2.3.3 科诺模型 | 第30-31页 |
| 2.4 技术接受相关模型及理论基础 | 第31-33页 |
| 2.4.1 技术采纳与利用整合模型（UTAUT）及其扩展模型（UTAUT2） | 第31-32页 |
| 2.4.2 信任理论 | 第32-33页 |
| 2.5 本章小结 | 第33-34页 |
| 第3章 移动政务公众使用行为影响因素模型构建 | 第34-44页 |
| 3.1 变量选取与变量定义 | 第34-36页 |
| 3.1.1 变量选取 | 第34-35页 |
| 3.1.2 变量定义 | 第35-36页 |
| 3.2 理论假设 | 第36-40页 |
| 3.2.1 绩效期望与使用意向 | 第36页 |
| 3.2.2 努力期望与使用意向 | 第36-37页 |
| 3.2.3 社群影响与使用意向 | 第37页 |
| 3.2.4 促进条件与使用意向 | 第37-38页 |
| 3.2.5 感知成本与使用意向 | 第38页 |
| 3.2.6 政府信任与使用意向 | 第38-39页 |
| 3.2.7 技术信任与使用意向 | 第39页 |
| 3.2.8 整合性与使用意向 | 第39-40页 |
| 3.3 移动政务公众使用行为影响因素模型构建 | 第40-41页 |
| 3.4 调查问卷设计 | 第41-43页 |
| 3.4.1 问卷内容设计 | 第41-43页 |
| 3.4.2 问卷调查范围及调查对象的确定 | 第43页 |
| 3.5 问卷的发放和回收 | 第43页 |
| 3.6 本章小结 | 第43-44页 |
| 第4章 移动政务公众使用行为影响因素模型实证分析 | 第44-56页 |
| 4.1 数据分析方法 | 第44页 |
| 4.2 描述性统计分析 | 第44-47页 |
| 4.2.1 样本构成描述 | 第44-45页 |
| 4.2.2 移动政务公众使用情况分析 | 第45-47页 |
| 4.3 问卷信度效度分析 | 第47-50页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第48页 |
| 4.3.2 效度分析 | 第48-50页 |
| 4.4 相关性分析 | 第50-51页 |
| 4.5 多元线性回归分析 | 第51-53页 |
| 4.6 研究假设验证结果分析 | 第53-55页 |
| 4.7 本章小结 | 第55-56页 |
| 第5章 我国移动政务发展建议 | 第56-62页 |
| 5.1 我国移动政务建设对策建议 | 第56-58页 |
| 5.1.1 加强移动政务建设与宣传，提高公众认知度与采用率 | 第56页 |
| 5.1.2 保证服务质量，符合公众绩效期望 | 第56-57页 |
| 5.1.3 简化操作流程，促进协调发展 | 第57页 |
| 5.1.4 保证技术安全，提高政府公信力 | 第57页 |
| 5.1.5 进行流量资费改革，加强网络基础设施建设 | 第57-58页 |
| 5.1.6 了解公众需求，完善移动政务评估体系 | 第58页 |
| 5.2 我国移动政务发展模式构建 | 第58-61页 |
| 5.2.1 科诺模型及其适用性分析 | 第58-59页 |
| 5.2.2 基于科诺模型的移动政务发展模式构建 | 第59-61页 |
| 5.3 研究不足与展望 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附录 | 第68-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
