| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11-13页 |
| 1.3 研究的思路和框架 | 第13-15页 |
| 第2章 理论综述和现状分析 | 第15-27页 |
| 2.1 新产品竞争性分析相关理论 | 第15-18页 |
| 2.1.1 顾客价值中心理论 | 第15-16页 |
| 2.1.2 商业生态系统理论 | 第16页 |
| 2.1.3 比较优势理论 | 第16页 |
| 2.1.4 差异化竞争理论 | 第16-17页 |
| 2.1.5 金碚竞争力理论模型 | 第17页 |
| 2.1.6 裴长洪产业竞争力分析模型 | 第17-18页 |
| 2.2 新产品竞争性分析相关方法 | 第18-24页 |
| 2.2.1 波士顿矩阵（BCG） | 第18-19页 |
| 2.2.2 通用矩阵（GE） | 第19页 |
| 2.2.3 产品/市场演变矩阵（霍弗矩阵） | 第19页 |
| 2.2.4 安索夫矩阵（产品市场扩张方格，成长矢量矩阵） | 第19-20页 |
| 2.2.5 PESTEL分析方法 | 第20页 |
| 2.2.6 波特的五力模型 | 第20-21页 |
| 2.2.7 SWOT分析方法 | 第21-22页 |
| 2.2.8 质量功能展开（QFD） | 第22页 |
| 2.2.9 外部因素评价矩阵（EEF） | 第22-23页 |
| 2.2.10 内部因素评价矩阵（IEF） | 第23页 |
| 2.2.11 逼近于理想解的排序算法（TOPSIS） | 第23-24页 |
| 2.3 新产品竞争性分析相关研究 | 第24-27页 |
| 第3章 福利电子钱包产品市场竞争性分析 | 第27-54页 |
| 3.1 福利电子钱包产品现状及发展规划 | 第27-29页 |
| 3.2 PESTEL宏观环境分析 | 第29-34页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第29-30页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第30-32页 |
| 3.2.3 社会文化环境分析 | 第32-33页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第33页 |
| 3.2.5 法律环境分析 | 第33-34页 |
| 3.3 五力模型行业现状分析 | 第34-40页 |
| 3.3.1 潜在进入者的威胁 | 第35页 |
| 3.3.2 供应商讨价还价的能力 | 第35-36页 |
| 3.3.3 买方讨价还价的能力 | 第36-37页 |
| 3.3.4 替代品的威胁 | 第37-38页 |
| 3.3.5 行业内竞争激烈程度 | 第38-40页 |
| 3.4 SWOT优劣势分析 | 第40-44页 |
| 3.4.1 竞争对手分析 | 第40-42页 |
| 3.4.2 公司SWOT分析 | 第42-43页 |
| 3.4.3 SWOT分析总结 | 第43-44页 |
| 3.5 QFD市场竞争性评估 | 第44-54页 |
| 3.5.1“福利钱包”产品立项 | 第44-46页 |
| 3.5.2 确定客户需求 | 第46-49页 |
| 3.5.3 列举重要质量特性 | 第49-50页 |
| 3.5.4 建立客户需求和质量特性间矩阵关系 | 第50-51页 |
| 3.5.5 技术竞争性评估 | 第51-54页 |
| 第4章 福利电子钱包产品改进方案选择 | 第54-59页 |
| 4.1 提出改进方案 | 第54-55页 |
| 4.2 TOPSIS选择改进方案 | 第55-59页 |
| 第5章 结论及总结 | 第59-61页 |
| 5.1 研究结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-66页 |
| 附录A 顾客需求重要度的模糊意见调查问卷 | 第66-68页 |
| 附录B 客户需求和质量特性间矩阵关系打分结果 | 第68-75页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第75页 |