| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 第一节 研究背景 | 第8-9页 |
| 第二节 研究的目的和意义 | 第9页 |
| 第三节 研究的思路和方法 | 第9-11页 |
| 第二章 精确营销的相关理论 | 第11-19页 |
| 第一节 精确营销的定义 | 第11页 |
| 第二节 精确营销理论依据 | 第11-14页 |
| 第三节 精确营销在国内外研究现状 | 第14-19页 |
| 一、精确营销国外研究成果 | 第14-16页 |
| 二、精确营销国内研究成果 | 第16-19页 |
| 第三章 深圳联通及其营销现状分析 | 第19-28页 |
| 第一节 行业发展及竞争情况分析 | 第19-22页 |
| 一、行业政策分析 | 第19页 |
| 二、竞争对手分析 | 第19-22页 |
| 第二节 精确营销在中国联通应用情况 | 第22-24页 |
| 一、数据整合 | 第23页 |
| 二、业务运营 | 第23-24页 |
| 第三节 深圳联通营销策略存在的问题 | 第24-26页 |
| 第四节 深圳联通开展精确营销的必要性和可行性 | 第26-28页 |
| 一、深圳联通开展精准营销的必要性分析 | 第26页 |
| 二、深圳联通开展精准营销的可行性分析 | 第26-28页 |
| 第四章 精确营销在深圳联通的设计应用 | 第28-42页 |
| 第一节 市场细分及目标客户群定位 | 第28-31页 |
| 一、个人移动业务市场细分及目标客户群定位 | 第28-29页 |
| 二、家庭宽带业务市场细分及目标客户群定位 | 第29-30页 |
| 三、政企客户市场细分及目标顾客群定位 | 第30-31页 |
| 第二节 精确营销策划和组织 | 第31-34页 |
| 一、营销策划 | 第32页 |
| 二、营销组织 | 第32-34页 |
| 第三节 精确营销目标设定及业务解决路径 | 第34-37页 |
| 第四节 精确营销管理模型应用 | 第37-40页 |
| 一、建立名单制客户管理模型 | 第37-38页 |
| 二、建立名单制客户直接沟通机制 | 第38页 |
| 三、建立CRM客户关系管理模型 | 第38-40页 |
| 第五节 企业实现精确营销后的市场表现及效果评估 | 第40-42页 |
| 第五章 深圳联通对实现精确营销的支撑保障 | 第42-46页 |
| 第一节 企业基础IT建设策略对精准营销的支撑保障 | 第42页 |
| 第二节 企业管理对精确营销的支撑保障 | 第42-44页 |
| 第三节 企业在行业中地位及品牌战略对精确营销的支撑保障 | 第44-46页 |
| 第六章 总结及展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |