| 致谢 | 第3-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 论文研究的背景 | 第9页 |
| 1.2 论文研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.4 论文研究框架 | 第12-13页 |
| 第二章 品牌终端体验设计概述 | 第13-24页 |
| 2.1 品牌终端门店概述 | 第13-15页 |
| 2.1.1 品牌终端门店 | 第13页 |
| 2.1.2 品牌终端门店的特点 | 第13-14页 |
| 2.1.3 品牌终端门店的构成要素 | 第14-15页 |
| 2.2 体验及体验设计 | 第15-23页 |
| 2.2.1 体验的定义 | 第15-17页 |
| 2.2.2 体验的分类 | 第17-22页 |
| 2.2.3 体验设计 | 第22-23页 |
| 2.3 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 沙发品牌终端门店的体验要素 | 第24-34页 |
| 3.1 沙发品牌终端门店引入体验的必要性 | 第24-26页 |
| 3.1.1 消费者成为体验者 | 第24页 |
| 3.1.2 沙发品牌终端门店需要体验 | 第24-25页 |
| 3.1.3 沙发品牌终端市场竞争激烈 | 第25-26页 |
| 3.2 沙发品牌终端门店体验的限制条件 | 第26-30页 |
| 3.2.1 沙发产品属性 | 第26-28页 |
| 3.2.2 沙发品牌终端门店属性 | 第28-30页 |
| 3.3 沙发品牌终端门店体验的解析 | 第30-33页 |
| 3.3.1 沙发品牌终端门店体验构成 | 第30页 |
| 3.3.2 沙发品牌终端门店体验要素 | 第30-32页 |
| 3.3.3 沙发品牌终端门店体验要素的关系 | 第32-33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 沙发品牌终端门店的体验过程 | 第34-41页 |
| 4.1 消费者在沙发品牌终端门店动态轨迹 | 第34-35页 |
| 4.1.1 接触点理论 | 第34页 |
| 4.1.2 消费者在沙发品牌终端门店过程轨迹与触点 | 第34-35页 |
| 4.2 消费者在沙发品牌终端门店动态过程 | 第35-37页 |
| 4.2.1 消费者与沙发品牌终端门店的交互 | 第35页 |
| 4.2.2 消费者与沙发品牌终端门店互动的全触点流程 | 第35-37页 |
| 4.3 沙发品牌终端门店动态体验的定性工具 | 第37-40页 |
| 4.3.1 沙发品牌终端门店的“刺激——反应”过程 | 第37-38页 |
| 4.3.2 消费者心理的定性评估 | 第38-40页 |
| 4.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第五章 国内沙发品牌终端门店体验现状的分析 | 第41-59页 |
| 5.1 沙发品牌终端门店体验现状的调研 | 第41页 |
| 5.2 沙发品牌终端门店体验构筑的描述工具 | 第41-42页 |
| 5.2.1 沙发品牌终端体验互动流程图 | 第41-42页 |
| 5.2.2 沙发品牌终端体验构筑矩阵 | 第42页 |
| 5.3 国内沙发品牌终端门体验的归纳 | 第42-53页 |
| 5.3.1 皮沙发——顾家 | 第42-46页 |
| 5.3.2 功能沙发——芝华仕 | 第46-50页 |
| 5.3.3 布沙发——非同 | 第50-53页 |
| 5.4 国内沙发品牌终端门店体验构筑的总结 | 第53-58页 |
| 5.4.1 国内沙发标杆品牌终端门店体验节点关系 | 第53-55页 |
| 5.4.2 国内沙发标杆品牌终端门店体验现状 | 第55-57页 |
| 5.4.3 国内沙发品牌终端门店体验提升的切入点 | 第57-58页 |
| 5.5 本章小结 | 第58-59页 |
| 第六章 沙发品牌终端门店体验构筑的模型 | 第59-82页 |
| 6.1 国外沙发品牌优秀案例 | 第59-66页 |
| 6.1.1 Natuzzi | 第59-62页 |
| 6.1.2 Made | 第62-66页 |
| 6.2 其他优秀案例 | 第66-72页 |
| 6.2.1 睡眠行业——慕思 | 第66-67页 |
| 6.2.2 家居行业——宜家 | 第67-69页 |
| 6.2.3 化妆品行业——欧舒丹 | 第69-72页 |
| 6.3 国内沙发品牌终端门店体验构筑的提升方法 | 第72-77页 |
| 6.3.1 成功案例的体验构筑要点 | 第72-76页 |
| 6.3.2 国内沙发品牌终端门店可借鉴的提升方法 | 第76-77页 |
| 6.4 沙发品牌终端门店体验构筑的全触点模型 | 第77-81页 |
| 6.4.1 接触点商圈的体验构筑 | 第77-78页 |
| 6.4.2 接触点卖场的体验构筑 | 第78页 |
| 6.4.3 接触点门店外部的体验构筑 | 第78页 |
| 6.4.4 接触点入店口的体验构筑 | 第78页 |
| 6.4.5 接触点门店内部的体验构筑 | 第78-80页 |
| 6.4.6 接触点出店口的体验构筑 | 第80-81页 |
| 6.5 本章小结 | 第81-82页 |
| 第七章 国内沙发品牌终端门店体验设计路径及示范性设计 | 第82-91页 |
| 7.1 沙发品牌终端门店体验设计的流程 | 第82-83页 |
| 7.1.1 沙发品牌的定位 | 第82页 |
| 7.1.2 沙发品牌终端门体验主题的确定 | 第82-83页 |
| 7.1.3 沙发品牌终端门体验的构筑 | 第83页 |
| 7.2 沙发品牌终端门店体验的示范性设计 | 第83-90页 |
| 7.2.1 A家沙发品牌的定位 | 第83页 |
| 7.2.2 A家沙发终端门店的定位 | 第83-84页 |
| 7.2.3 A家沙发品牌终端门体验主题的确定 | 第84页 |
| 7.2.4 A家沙发品牌终端门的体验构筑示范 | 第84-90页 |
| 7.3 本章小结 | 第90-91页 |
| 第八章 总结与展望 | 第91-93页 |
| 8.1 论文结论 | 第91页 |
| 8.2 论文不足与展望 | 第91-93页 |
| 参考文献 | 第93-95页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第95-96页 |
