| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第13-28页 |
| 1.1 研究背景与研究问题 | 第13-18页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-17页 |
| 1.1.2 研究问题 | 第17-18页 |
| 1.2 研究对象与基本概念界定 | 第18-20页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第18页 |
| 1.2.2 基本概念界定 | 第18-20页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第20-23页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第20-21页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第21-23页 |
| 1.4 研究内容、研究方法与技术路线 | 第23-27页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第23-24页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第24-26页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第26-27页 |
| 1.5 本研究创新之处 | 第27-28页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第28-50页 |
| 2.1 顾客间互动研究进展 | 第28-36页 |
| 2.1.1 国外顾客间互动研究进展 | 第28-32页 |
| 2.1.2 国内顾客间互动研究进展 | 第32-36页 |
| 2.2 游客间互动研究进展 | 第36-42页 |
| 2.2.1 团队游客间互动研究进展 | 第36-38页 |
| 2.2.2 背包客之间或散客之间互动研究进展 | 第38-41页 |
| 2.2.3 邮轮度假者之间互动研究进展 | 第41-42页 |
| 2.3 游客满意度研究进展 | 第42-47页 |
| 2.3.1 游客满意度的内涵 | 第42-43页 |
| 2.3.2 游客满意度的影响因素 | 第43-45页 |
| 2.3.3 游客满意度的测评 | 第45-47页 |
| 2.4 文献评述 | 第47-50页 |
| 第三章 游客间互动影响因素及互动内容的探索性研究 | 第50-71页 |
| 3.1 研究设计 | 第50-51页 |
| 3.2 基于扎根理论的游客间互动影响因素研究 | 第51-64页 |
| 3.2.1 研究方法——扎根理论分析 | 第51-52页 |
| 3.2.2 数据收集 | 第52-55页 |
| 3.2.3 范畴提炼和模型构建 | 第55-59页 |
| 3.2.4 研究结果 | 第59-64页 |
| 3.3 游客间互动内容的探索性研究 | 第64-70页 |
| 3.3.1 探索性研究的必要性 | 第64-65页 |
| 3.3.2 关键事件技术 | 第65-66页 |
| 3.3.3 问卷设计与样本选取 | 第66-67页 |
| 3.3.4 事件分类以及类别描述 | 第67-70页 |
| 3.4 本章小结 | 第70-71页 |
| 第四章 游客间互动影响因素对互动各维度影响的理论模型 | 第71-89页 |
| 4.1 模型构建的思路 | 第71-72页 |
| 4.2 模型构建的理论基础 | 第72-77页 |
| 4.2.1 符号互动论 | 第72-74页 |
| 4.2.2 社会支持理论 | 第74-76页 |
| 4.2.3 情绪感染理论 | 第76-77页 |
| 4.3 相关概念界定与研究假设 | 第77-88页 |
| 4.3.1 相关概念界定 | 第77-81页 |
| 4.3.2 研究假设 | 第81-87页 |
| 4.3.3 研究假设的归纳 | 第87-88页 |
| 4.4 本章小结 | 第88-89页 |
| 第五章 游客间互动影响因素对互动各维度影响的实证研究 | 第89-120页 |
| 5.1 变量测量 | 第89-94页 |
| 5.1.1 游客间互动影响因素变量测量 | 第89-91页 |
| 5.1.2 游客间互动内容各变量的初始量表 | 第91-94页 |
| 5.1.3 内容效度评价 | 第94页 |
| 5.2 预调研及问卷测量项目修正 | 第94-100页 |
| 5.2.1 预调研阶段数据收集 | 第94-95页 |
| 5.2.2 预调研测量项目的CITC及信度 | 第95-98页 |
| 5.2.3 预调研测量项目的效度 | 第98-100页 |
| 5.3 假设检验与研究结论 | 第100-118页 |
| 5.3.1 正式调研阶段的数据收集 | 第100-102页 |
| 5.3.2 正式调研问卷的信度分析 | 第102-103页 |
| 5.3.3 正式调研问卷的效度分析 | 第103-110页 |
| 5.3.4 理论模型的结构方程分析 | 第110-118页 |
| 5.4 本章小结 | 第118-120页 |
| 第六章 游客间互动与满意度关系的理论模型——团队认同的调节作用 | 第120-135页 |
| 6.1 模型构建的思路 | 第120-123页 |
| 6.2 模型构建的理论基础 | 第123-128页 |
| 6.2.1 游客情感体验理论 | 第123-126页 |
| 6.2.2 团队认同理论 | 第126-128页 |
| 6.3 相关概念界定与研究假设 | 第128-133页 |
| 6.3.1 团队认同的概念界定 | 第128页 |
| 6.3.2 研究假设 | 第128-133页 |
| 6.3.3 研究假设的归纳 | 第133页 |
| 6.4 本章小结 | 第133-135页 |
| 第七章 游客间互动与满意度关系的实证研究——团队认同的调节作用 | 第135-153页 |
| 7.1 变量测量 | 第135-136页 |
| 7.1.1 游客满意度的测量 | 第135-136页 |
| 7.1.2 团队认同的测量 | 第136页 |
| 7.2 预调研及问卷测量项目修正 | 第136-138页 |
| 7.2.1 预调研阶段数据收集 | 第136页 |
| 7.2.2 预调研测量项目的CITC及信度 | 第136-137页 |
| 7.2.3 预调研测量项目的效度 | 第137-138页 |
| 7.3 假设检验与研究结论 | 第138-152页 |
| 7.3.1 正式调研阶段的数据收集 | 第138页 |
| 7.3.2 正式调研问卷的信度分析 | 第138-139页 |
| 7.3.3 正式调研问卷的效度分析 | 第139-141页 |
| 7.3.4 多元回归分析 | 第141-152页 |
| 7.4 本章小结 | 第152-153页 |
| 第八章 研究结论和展望 | 第153-161页 |
| 8.1 主要研究结论 | 第153-155页 |
| 8.2 管理建议 | 第155-158页 |
| 8.3 研究局限与展望 | 第158-161页 |
| 参考文献 | 第161-184页 |
| 附录A 游客间互动影响因素的访谈提纲 | 第184-185页 |
| 附录B 游客间互动内容的调查问卷 | 第185-186页 |
| 附录C 预调研问卷 | 第186-189页 |
| 附录D 正式调研问卷 | 第189-192页 |
| 致谢 | 第192-194页 |
| 攻读博士学位期间取得的科研成果 | 第194-196页 |
| 作者简介 | 第196页 |
