| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 文献评估 | 第10-17页 |
| 1.2.1 国外文献评估 | 第10-14页 |
| 1.2.2 国内文献评估 | 第14-17页 |
| 1.3 研究的问题与创新点 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究的问题 | 第17-18页 |
| 1.3.2 创新之处 | 第18-19页 |
| 1.4 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4.1 文献分析法 | 第19页 |
| 1.4.2 调查研究法 | 第19-20页 |
| 第二章 相关概念与理论工具 | 第20-26页 |
| 2.1 相关的概念阐释 | 第20-23页 |
| 2.1.1 社会组织 | 第20-21页 |
| 2.1.2 公共服务 | 第21页 |
| 2.1.3 问责 | 第21-22页 |
| 2.1.4 多重问责失序 | 第22-23页 |
| 2.2 理论工具 | 第23-26页 |
| 2.2.1 委托—代理理论 | 第23页 |
| 2.2.2 利益相关者理论 | 第23-26页 |
| 第三章 社会组织承接公共服务的多重问责谱图 | 第26-36页 |
| 3.1 利益相关者分析 | 第26-31页 |
| 3.1.1 核心利益相关者识别 | 第26-30页 |
| 3.1.2 一般利益相关者 | 第30-31页 |
| 3.2 多重问责网络 | 第31-33页 |
| 3.2.1 政府与社会组织的契约问责关系 | 第31-32页 |
| 3.2.2 受益人与社会组织的客户/权利问责关系 | 第32页 |
| 3.2.3 第三方评估机构与社会组织的绩效问责关系 | 第32-33页 |
| 3.2.4 一线员工/志愿者与社会组织的身份问责关系 | 第33页 |
| 3.2.5 媒体与公众与社会组织的伦理问责关系 | 第33页 |
| 3.3 多重问责主体的应然问责逻辑 | 第33-36页 |
| 第四章 社会组织承接公共服务的“多重问责失序”实然分析 | 第36-53页 |
| 4.1 一张病态问责网络——“多重问责失序” | 第37-48页 |
| 4.1.1 问责主体:协同不足,问责合力发挥不强 | 第37-44页 |
| 4.1.2 问责过程:目光短视、本末倒置 | 第44-46页 |
| 4.1.3 问责结果:重惩罚轻学习 | 第46-48页 |
| 4.2 “多重问责失序”的病因 | 第48-51页 |
| 4.2.1 主体异质性下问责优先性措置 | 第48-49页 |
| 4.2.2 问责“底线”模糊不清 | 第49-51页 |
| 4.2.3 缺乏有效沟通造成“信息孤岛” | 第51页 |
| 4.3 简评 | 第51-53页 |
| 第五章 破解“多重问责失序”之道 | 第53-60页 |
| 5.1 明确问责的目标和原则 | 第53-54页 |
| 5.2 建立权威性的评估标准,完善社会组织的评估机制 | 第54-55页 |
| 5.3 拓宽渠道,强化受益人问责,营造良好的社会问责氛围 | 第55-56页 |
| 5.3.1 构建受益人的问责机制,强化受益人问责 | 第55-56页 |
| 5.3.2 加强信息公开,激发大众媒体问责 | 第56页 |
| 5.4 建立共同的问责愿景,实现多元问责无缝隙对接 | 第56-57页 |
| 5.5 建立健全社会组织的内部问责机制 | 第57-58页 |
| 5.6 提高社会组织的回应效率 | 第58-60页 |
| 结语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录一 | 第64-65页 |
| 附录二 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读学位期间发表论文目录 | 第67页 |
