| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 现实意义 | 第11页 |
| 1.2.2 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法及技术 | 第12页 |
| 1.4 研究结构及框架 | 第12-14页 |
| 1.5 研究重点与难点 | 第14页 |
| 1.6 研究的可能创新点 | 第14-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-37页 |
| 2.1 跨境电商相关研究 | 第15-19页 |
| 2.1.1 跨境电商内涵 | 第15-16页 |
| 2.1.2 跨境电商平台分类 | 第16-17页 |
| 2.1.3 跨境电商B2C平台与传统B2C平台的比较 | 第17-19页 |
| 2.2 顾客体验相关研究 | 第19-28页 |
| 2.2.1 体验经济 | 第19页 |
| 2.2.2 顾客体验内涵 | 第19-20页 |
| 2.2.3 顾客体验维度 | 第20-24页 |
| 2.2.4 顾客在线购物体验内涵 | 第24-25页 |
| 2.2.5 顾客在线购物体验维度 | 第25-28页 |
| 2.3 顾客信任相关研究 | 第28-32页 |
| 2.3.1 顾客信任内涵 | 第28-30页 |
| 2.3.2 电子商务环境下的顾客信任内涵 | 第30-31页 |
| 2.3.3 电子商务环境下的顾客信任维度 | 第31-32页 |
| 2.3.4 在线购物体验对顾客信任的影响研究 | 第32页 |
| 2.4 重复购买意愿相关研究 | 第32-37页 |
| 2.4.1 重复购买意愿内涵 | 第32-33页 |
| 2.4.2 重复购买意愿影响因素的研究 | 第33-35页 |
| 2.4.3 在线购物体验对重复购买意愿的影响研究 | 第35-36页 |
| 2.4.4 顾客信任对重复购买意愿的影响研究 | 第36-37页 |
| 2.5 S-O-R模型 | 第37页 |
| 3 研究模型与假设 | 第37-50页 |
| 3.1 研究模型的构建 | 第37-39页 |
| 3.2 研究假设 | 第39-41页 |
| 3.2.1 在线购物体验对重复购买意愿的影响 | 第39页 |
| 3.2.2 在线购物体验对顾客信任的影响 | 第39-40页 |
| 3.2.3 顾客信任对重复购买意愿的影响 | 第40页 |
| 3.2.4 顾客信任在在线购物体验与重复购买意愿间的中介作用 | 第40-41页 |
| 3.2.5 研究假设汇总 | 第41页 |
| 3.3 研究设计 | 第41-48页 |
| 3.3.1 用于本文研究的跨境电商B2C平台 | 第41-42页 |
| 3.3.2 量表设计 | 第42-45页 |
| 3.3.3 问卷设计和预测试 | 第45-48页 |
| 3.4 调查设计 | 第48-50页 |
| 3.4.1 调查方法 | 第48-49页 |
| 3.4.2 调查对象 | 第49页 |
| 3.4.3 问卷回收 | 第49-50页 |
| 4 数据统计与分析 | 第50-76页 |
| 4.1 描述性统计与分析 | 第50-54页 |
| 4.1.1 人口统计分布 | 第50-52页 |
| 4.1.2 网络使用情况 | 第52-53页 |
| 4.1.3 跨境电商平台统计 | 第53-54页 |
| 4.2 背景变量的影响分析 | 第54-58页 |
| 4.2.1 背景变量的界定 | 第54页 |
| 4.2.2 背景变量的影响 | 第54-58页 |
| 4.3 模型验证分析 | 第58-76页 |
| 4.3.1 量表的信度和效度分析 | 第58-65页 |
| 4.3.2 相关性分析 | 第65-67页 |
| 4.3.3 多元回归分析 | 第67-76页 |
| 5 研究结果与讨论 | 第76-83页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第76-79页 |
| 5.1.1 在线购物体验对顾客信任影响的结论 | 第76-77页 |
| 5.1.2 顾客信任对重复购买意愿影响的结论 | 第77页 |
| 5.1.3 在线购物体验对重复购买意愿影响的结论 | 第77-78页 |
| 5.1.4 顾客信任的中介作用 | 第78-79页 |
| 5.2 实践对策与建议 | 第79-81页 |
| 5.3 研究不足与展望 | 第81-83页 |
| 5.3.1 研究不足 | 第81页 |
| 5.3.2 研究展望 | 第81-83页 |
| 参考文献 | 第83-90页 |
| 附录 | 第90-93页 |
| 致谢 | 第93-94页 |