| 中文摘要 | 第9-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 1 引言 | 第12-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-20页 |
| 2.1 相关理论 | 第14-15页 |
| 2.1.1 顾客满意理论 | 第14页 |
| 2.1.2 安全管理的相关理论 | 第14-15页 |
| 2.2 体育赛事安保的研究现状 | 第15-18页 |
| 2.2.1 从数量的角度分析 | 第15-16页 |
| 2.2.2 从论文发表趋势角度分析 | 第16页 |
| 2.2.3 从主要研究内容的角度分析 | 第16-17页 |
| 2.2.4 体育赛事安保工作研究的特点 | 第17页 |
| 2.2.5 体育赛事安保的主要特征 | 第17-18页 |
| 2.3 体育赛事安保主要研究内容 | 第18-20页 |
| 2.3.1 体育赛事安保存在问题及对策 | 第18-19页 |
| 2.3.2 安保经验的总结 | 第19-20页 |
| 3 研究对象和方法 | 第20-22页 |
| 3.1 研究对象 | 第20页 |
| 3.2 研究方法 | 第20-22页 |
| 3.2.1 文献资料法 | 第20页 |
| 3.2.2 问卷调查法 | 第20-21页 |
| 3.2.3 观察法 | 第21页 |
| 3.2.4 数理统计法 | 第21页 |
| 3.2.5 逻辑分析法 | 第21-22页 |
| 4 研究结果与分析 | 第22-44页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第22-25页 |
| 4.1.1 CBA职业联赛山西赛区现场观赛人群的基本情况分析 | 第22-23页 |
| 4.1.2 CBA职业联赛山西赛区现场观众安全意识的分析 | 第23-25页 |
| 4.2 现场观众对CBA山西赛区赛事安保的满意度分祈 | 第25-41页 |
| 4.2.1 现场观众对赛事安保满意度调查问卷的效度和信度检验 | 第25-26页 |
| 4.2.2 现场观众赛事安保满意度问卷的相关因子分析 | 第26-41页 |
| 4.3 综合评价 | 第41-44页 |
| 4.3.1 现场观众对山西赛区赛事安保满意度的总体评价 | 第41-42页 |
| 4.3.2 现场观众对山西赛区赛事安保存在问题的分析 | 第42-43页 |
| 4.3.3 观众满意度最低的因子与赛事安保存在问题的对比分析 | 第43-44页 |
| 5 讨论 | 第44-47页 |
| 5.1 山西赛区观众的安全意识对赛事安保满意度的影响 | 第44页 |
| 5.2 问卷中量表设计的讨论 | 第44-45页 |
| 5.3 研究局限及后续研究 | 第45页 |
| 5.3.1 理论基础不足 | 第45页 |
| 5.3.2 研究数据的局限性 | 第45页 |
| 5.4 提升山西赛区赛事安保满意度的改进建议 | 第45-47页 |
| 5.4.1 补齐安保满意度的短板 | 第45-46页 |
| 5.4.2 抓好观众管理 | 第46页 |
| 5.4.3 建立赛区安保服务星级标准 | 第46-47页 |
| 6 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 个人简况及联系方式 | 第54-56页 |
