| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 一、绪论 | 第9-12页 |
| （一）研究背景 | 第9页 |
| （二）研究目的与研究意义 | 第9-10页 |
| 1、研究目的 | 第9页 |
| 2、理论意义 | 第9-10页 |
| 3、实践意义 | 第10页 |
| （三）研究方法与重点难点 | 第10-12页 |
| 1、研究方法 | 第10-11页 |
| 2、重点难点 | 第11-12页 |
| 二、文献综述 | 第12-25页 |
| (一) 研究综述 | 第12-19页 |
| 1、“善治”研究综述 | 第12-13页 |
| 2、社交媒体传播研究综述 | 第13-19页 |
| （二）概念梳理与理论支撑 | 第19-25页 |
| 1、概念梳理 | 第19-21页 |
| 2、理论支撑 | 第21-25页 |
| 三、政府社交媒体传播的障碍与挑战 | 第25-36页 |
| （一）社会传播格局变化 | 第25页 |
| （二）政府传播存在的障碍因素 | 第25-29页 |
| 1、政府传播的环境障碍 | 第25-28页 |
| 2、政府传播的信息传播阻碍 | 第28-29页 |
| 3、政府传播的渠道障碍 | 第29页 |
| （三）政府传播机遇与挑战 | 第29-36页 |
| 1、作为并肩于传统媒体的新媒体政府传播渠道 | 第29-31页 |
| 2、政府形象自我营销的聚集所 | 第31-33页 |
| 3、增强民众对政府治理的网络监督 | 第33-34页 |
| 4、主体无实名制，信息真假难辨 | 第34-35页 |
| 5、价值观念多元 | 第35-36页 |
| 四、多国政府社交媒体传播的比较与参照 | 第36-50页 |
| （一）中国政府传播研究 | 第36-41页 |
| 1、选作新浪微博为政府信息传播研究平台 | 第36-37页 |
| 2、以山东寿光市政府部门为例 | 第37-41页 |
| （二）以突发公共危机事件比较中美政府社交媒体应用 | 第41-47页 |
| 1、中外社交媒体有关“天津爆炸”的信息传播情况 | 第42-44页 |
| 2、政府机构微博与公众微博有关“天津爆炸”的信息传播情况及相互关系 | 第44-45页 |
| 3、“波士顿马拉松爆炸”事件中的政府社交媒体传播 | 第45-47页 |
| （三）欧洲政府传播研究 | 第47-50页 |
| 1、英国政府社交媒体传播研究 | 第47-48页 |
| 2、2012年伦敦奥运会 | 第48-50页 |
| 五、建构并完善政府社交媒体传播机制的基本路径 | 第50-55页 |
| （一）明确传播主体 | 第50-51页 |
| 1、政府主体分析 | 第50-51页 |
| 2、公众主体分析 | 第51页 |
| （二）优化传播技巧 | 第51-53页 |
| 1、政府形象宣传策略 | 第52页 |
| 2、危机公关策略 | 第52-53页 |
| 3、社交媒体作用力策略 | 第53页 |
| （三）整合传播理念：“对称式沟通” | 第53-55页 |
| 六、社交媒体时代政府传播优化的策略 | 第55-59页 |
| （一） 建立用户信息交往关系，打造社交平台舆论阵地 | 第55-56页 |
| （二） 完善公众积极互动途径，方便公共事务协同治理 | 第56-59页 |
| 七、总结 | 第59-60页 |
| 参考 文献 | 第60-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录 1：调查问卷 | 第67-70页 |
| 附录 2：访谈问题提纲 | 第70页 |
