重庆市公民服务体系创新研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 1 前言 | 第12-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第12-14页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究对象与方法 | 第14-15页 |
| ·研究对象 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·章节安排 | 第15-17页 |
| 2 公民服务体系理论 | 第17-24页 |
| ·公民服务体系概念 | 第17-21页 |
| ·服务型政府主要职能 | 第17页 |
| ·公共服务概念综述 | 第17-18页 |
| ·公民服务体系内涵 | 第18-21页 |
| ·公民服务体系理论综述 | 第21-24页 |
| ·公共服务产品供给理论 | 第21页 |
| ·新公共服务理论 | 第21-22页 |
| ·多中心治理理论 | 第22页 |
| ·电子化公共服务理论 | 第22-24页 |
| 3 重庆市公民服务现状及需求分析 | 第24-52页 |
| ·重庆市公民服务调研 | 第24-27页 |
| ·重庆市公民服务发展历程 | 第27-28页 |
| ·重庆市公民服务取得初步成效 | 第28-34页 |
| ·基础设施建设提速 | 第28-29页 |
| ·公民服务政策优厚 | 第29页 |
| ·公民服务渠道逐步完善 | 第29-30页 |
| ·公民服务机构覆盖全市 | 第30-31页 |
| ·公民服务产品逐步丰富 | 第31-32页 |
| ·公民服务应用有效支撑 | 第32-34页 |
| ·重庆市公民服务存在的问题 | 第34-37页 |
| ·公民服务政策法规与理论不够完善 | 第34-35页 |
| ·公民服务不成体系且融合较弱 | 第35页 |
| ·公民服务内容分散且通用庞杂 | 第35页 |
| ·公民服务渠道融合体验差 | 第35-36页 |
| ·公民服务应用按部门条块建设 | 第36页 |
| ·公民服务方式单一被动 | 第36页 |
| ·公民服务体系难以持续发展 | 第36-37页 |
| ·公民服务体系的需求分析 | 第37-49页 |
| ·需求分析方法 | 第37-43页 |
| ·公民融合服务模型分析 | 第43-45页 |
| ·公民融合服务需求分析 | 第45-49页 |
| ·重庆公民服务体系建设效益分析 | 第49-52页 |
| ·社会效益 | 第49-50页 |
| ·经济效益 | 第50-52页 |
| 4 国内外公民服务体系建设模式借鉴 | 第52-56页 |
| ·国外公民服务体系建设模式的介绍 | 第52-53页 |
| ·新加坡面向全生命周期的公民服务模式 | 第52页 |
| ·韩国主导多维度定位公民服务模式 | 第52-53页 |
| ·国内典型城市的公民服务体系建设模式 | 第53-55页 |
| ·佛山公民服务体系建设模式 | 第53-54页 |
| ·福州公民服务体系建设模式 | 第54页 |
| ·武汉公民服务体系建设模式 | 第54-55页 |
| ·国内外公民服务体系建设模式借鉴 | 第55-56页 |
| ·国外公民服务体系建设模式借鉴 | 第55页 |
| ·国内典型城市公民服务体系建设模式借鉴 | 第55-56页 |
| 5 重庆市公民服务体系措施建议与建设内容 | 第56-72页 |
| ·重庆公民服务体系措施建议 | 第56-62页 |
| ·完善公民服务政策与理论 | 第56-57页 |
| ·构建统一联动在线的“公民之家” | 第57页 |
| ·供给公民需求为核心的公共产品 | 第57-58页 |
| ·建立多渠道融合服务体验环境 | 第58-59页 |
| ·建设统一的公民融合服务平台 | 第59-60页 |
| ·创新灵活多样的服务方式 | 第60-61页 |
| ·健全持续发展的保障机制 | 第61-62页 |
| ·重庆公民服务体系建设内容 | 第62-72页 |
| ·建设必要性 | 第63-64页 |
| ·建设目标与思路 | 第64-65页 |
| ·公民服务产品建设 | 第65-69页 |
| ·公民融合服务平台建设 | 第69-70页 |
| ·支撑体系建设 | 第70-72页 |
| 6 结论 | 第72-77页 |
| ·主要结论 | 第72-75页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 附录 | 第79-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
