| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-9页 |
| 一、 网络服务合同格式条款的概述 | 第9-18页 |
| （一） 格式条款的概念、特征和利弊分析 | 第9-12页 |
| 1．格式条款的概念 | 第9-10页 |
| 2．格式条款的特征 | 第10-11页 |
| 3．格式条款的利弊 | 第11-12页 |
| （二） 网络服务合同的性质、主体和特征 | 第12-14页 |
| 1．网络服务合同的性质 | 第12页 |
| 2．网络服务合同的主体 | 第12-13页 |
| 3．网络服务合同的特征 | 第13-14页 |
| （三） 网络服务合同格式条款的内涵 | 第14-17页 |
| 1．网络服务格式条款的概念和类型 | 第14-16页 |
| 2．网络服务合同格式条款的特点 | 第16-17页 |
| 小结 | 第17-18页 |
| 二、 我国对网络服务格式条款法律规制的必要性研究 | 第18-22页 |
| （一） 我国网络服务格式条款在现实运用中存在的问题 | 第18-20页 |
| 1．违背了合同法契约自由，限制了消费者的自由选择权 | 第18页 |
| 2．消费者的公平交易权受到侵害 | 第18页 |
| 3．格式条款的修改和更新的权利归网络服务提供者 | 第18-19页 |
| 4．消费者的法律救济途径受到限制 | 第19页 |
| 5．网络服务提供者提请注意义务的履行界限不明确 | 第19-20页 |
| （二） 国内外对网络服务格式条款的相关立法 | 第20-21页 |
| 小结 | 第21-22页 |
| 三、 网络服务格式条款的效力问题研究 | 第22-27页 |
| （一） 关于网络服务合同格式条款生效要件的法律规定 | 第22-23页 |
| （二） 从案例角度分析网络服务合同格式条款的效力 | 第23-24页 |
| 1．案情介绍 | 第23-24页 |
| 2．评析 | 第24页 |
| （三） 网络服务合同中格式条款的效力 | 第24-26页 |
| 1．网络服务提供者是否以合理方式提请消费者注意 | 第24-25页 |
| 2．网络服务提供者是否为消费者知悉内容提供可能性 | 第25页 |
| 3．意外条款的特殊规定 | 第25-26页 |
| 小结 | 第26-27页 |
| 四、 完善我国网络服务合同格式条款的规制 | 第27-33页 |
| （一） 立法规制的完善 | 第27-29页 |
| 1．制定主体 | 第27-28页 |
| 2．格式条款的制定 | 第28页 |
| 3．格式条款的解释规则 | 第28页 |
| 4．黑名单式立法和灰名单式立法规则 | 第28-29页 |
| （二） 纠纷解决机制的完善 | 第29-30页 |
| 1．内部解决机制的完善 | 第29页 |
| 2．完善司法规制 | 第29-30页 |
| （三） 行政规制的完善 | 第30-31页 |
| 1．确定唯一的行政主管部门，统一相关行政规章的来源 | 第30页 |
| 2．实行事先审核和备案制度 | 第30-31页 |
| 3．有效发挥行政监管的日常监管能力 | 第31页 |
| （四） 其他社会规制的完善 | 第31-33页 |
| 1．行业自律 | 第31页 |
| 2．消费者团体监督 | 第31页 |
| 3．网络舆论监督 | 第31-33页 |
| 结语 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34-36页 |
| 致谢 | 第36页 |
