| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| ·选题的背景 | 第8页 |
| ·选题的意义 | 第8-11页 |
| ·理论意义 | 第8-9页 |
| ·现实意义 | 第9-11页 |
| ·研究内容结构 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 第2章 政府流程再造理论综述 | 第13-21页 |
| ·流程再造的概述 | 第13页 |
| ·企业及政府的流程再造 | 第13-15页 |
| ·政府流程再造内涵 | 第15-17页 |
| ·政府流程再造关键要素 | 第17-21页 |
| ·以公众为出发点 | 第17-18页 |
| ·以流程为中心 | 第18-19页 |
| ·以“服务链”为纽带 | 第19-20页 |
| ·以“扁平化”组织模式为目标 | 第20-21页 |
| 第3章 容桂政府业务现状分析 | 第21-38页 |
| ·容桂简介 | 第21页 |
| ·实行大部制面临的几个普遍问题 | 第21-26页 |
| ·部门利益化的惯性 | 第22-24页 |
| ·富余人员分流的瓶颈 | 第24-26页 |
| ·乡、镇、街道等基层政府大部制改革所面临的特殊问题 | 第26-35页 |
| ·被动改革与主动服务的矛盾 | 第27-31页 |
| ·基层政府架构的缺失造成职责与人员的不对称 | 第31-35页 |
| ·流程再造在大部制改革的应用 | 第35-38页 |
| ·理清各个部门相互之间的关系 | 第35-36页 |
| ·对行政文化的改革 | 第36页 |
| ·需要一种完善的分流体系 | 第36-37页 |
| ·需要一个健全的法律来保障 | 第37-38页 |
| 第4章 容桂大部制改革背景的政府流程再造过程 | 第38-43页 |
| ·政府在改革过程中流程再造的方式 | 第38-39页 |
| ·需要改变各个部门之间的关系 | 第38页 |
| ·“订单式”的管理模式 | 第38-39页 |
| ·关于政府再造流程的步骤 | 第39-40页 |
| ·具体流程的实施措施 | 第40-43页 |
| ·创造一种新型的政府文化 | 第41页 |
| ·推进公共财政制度的改进与完善 | 第41页 |
| ·推进改革政府机构 | 第41-42页 |
| ·推进政务公开 | 第42-43页 |
| 第5章 容桂政府流程再造的保障 | 第43-47页 |
| ·信息技术的保障 | 第43-44页 |
| ·细化政府职能需要一定的保障 | 第44页 |
| ·政府的人力资源和组织的保障 | 第44-45页 |
| ·激励机制有效性的保障 | 第45页 |
| ·相关法律制度的完善与保障 | 第45-47页 |
| 第6章 总结与展望 | 第47-50页 |
| ·政府流程再造指导下“大部制改革”预期效果的总结 | 第47-48页 |
| ·破除传统行政观念，树立服务和责任意识 | 第47页 |
| ·转变政府职能，从重经济调节转向重公共服务 | 第47页 |
| ·完善社会管理机制，培育和发展公民社会 | 第47-48页 |
| ·提升公民参与水平，加强监督大部制政府的力度 | 第48页 |
| ·改革初步成果 | 第48-49页 |
| ·期望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |