肥西农村商业银行服务营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 一、研究背景 | 第9-11页 |
| 二、国内外研究综述 | 第11-14页 |
| 三、研究目的和研究意义 | 第14-16页 |
| 四、研究方法和研究思路 | 第16-17页 |
| 五、创新点 | 第17-19页 |
| 第二章 相关理论和概念概述 | 第19-27页 |
| 一、服务 | 第19-20页 |
| 二、服务营销 | 第20-22页 |
| 三、7p营销组合 | 第22-24页 |
| 四、银行服务营销 | 第24-27页 |
| 第三章 肥西农村商业银行营销现状和存在问题分析 | 第27-40页 |
| 一、肥西农村商业银行概况 | 第27-28页 |
| 二、肥西农村商业银行营销现状 | 第28-35页 |
| 三、肥西农村商业银行服务营销存在问题分析 | 第35-40页 |
| 第四章 肥西农村商业银行营销环境分析 | 第40-51页 |
| 一、经济环境分析 | 第40-41页 |
| 二、行业监管环境分析 | 第41-43页 |
| 三、竞争者分析 | 第43-45页 |
| 四、消费需求与特点分析 | 第45-51页 |
| 第五章 肥西农村商业银行服务营销策略建议 | 第51-68页 |
| 一、加强服务产品创新 | 第51-54页 |
| 二、规范服务产品的定价 | 第54-56页 |
| 三、建立灵活的销售渠道 | 第56-59页 |
| 四、实行多元化的促销策略 | 第59-62页 |
| 五、改善服务过程 | 第62-64页 |
| 六、强化服务有型展示 | 第64-66页 |
| 七、培养全面型的员工 | 第66-68页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第68-70页 |
| 一、研究结论 | 第68页 |
| 二、本文局限性 | 第68-69页 |
| 三、研究展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
