| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究的背景和意义 | 第8-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·国外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·本文研究的内容和方法 | 第13-15页 |
| 第2章 相关概念和理论基础 | 第15-25页 |
| ·公益类事业单位的概念及特征 | 第15-16页 |
| ·绩效管理的基本概念及理论 | 第16-21页 |
| ·绩效及绩效管理的概念 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的框架和内容 | 第17-21页 |
| ·平衡计分卡的基本内容 | 第21-25页 |
| ·平衡计分卡的概念 | 第21页 |
| ·平衡计分卡的原理 | 第21-23页 |
| ·平衡计分卡绩效管理与传统绩效管理的比较分析 | 第23-25页 |
| 第3章 事业单位绩效管理现状及某区军休中心运用平衡计分卡比较优势及可行性分析 | 第25-47页 |
| ·事业单位绩效管理现状分析 | 第25-29页 |
| ·某区军休中心简介 | 第29-32页 |
| ·某区军休中心绩效管理指标体系现状及问题 | 第32-40页 |
| ·某区军休中心运用平衡计分卡的适用性 | 第40-47页 |
| ·某区军休中心运用平衡计分卡与企业的区别 | 第41-43页 |
| ·某区军休中心运用平衡计分卡的比较优势 | 第43-45页 |
| ·某区军休中心运用平衡计分卡的可行性分析 | 第45-47页 |
| 第4章 以某区军休中心为例，构建公益类事业单位平衡计分卡绩效管理指标体系 | 第47-66页 |
| ·设计指导思想及遵守的基本原则 | 第47-49页 |
| ·设计的指导思想 | 第47页 |
| ·设计遵守的基本原则 | 第47-49页 |
| ·体系构成 | 第49-50页 |
| ·某区军休中心平衡计分卡的维度转换 | 第50-54页 |
| ·某区军休中心关键业绩指标体系设计 | 第54-66页 |
| ·某区军队离退休干部管理服务中心关键绩效指标设计 | 第55-58页 |
| ·部门级关键绩效指标设计 | 第58-62页 |
| ·员工级关键绩效指标设计 | 第62-66页 |
| 第5章 基于平衡计分卡绩效管理指标体系实施及保障措施 | 第66-71页 |
| ·基于平衡计分卡绩效管理指标体系实施的步骤 | 第66-68页 |
| ·实施保障措施 | 第68-71页 |
| ·构建绩效管理组织体系 | 第68-69页 |
| ·开展系统实施前的人员培训 | 第69页 |
| ·科学设定目标及绩效标准 | 第69-70页 |
| ·落实绩效管理责任体系 | 第70-71页 |
| 结束语 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
