负面网络口碑对消费者购买意愿的影响研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·互联网的普及催生网络口碑 | 第12-13页 |
| ·网络口碑对消费者购买的影响 | 第13页 |
| ·负面网络口碑不容忽视 | 第13-14页 |
| ·问题的提出 | 第14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·理论意义 | 第14-15页 |
| ·实践意义 | 第15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第16-18页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·技术路线 | 第16-18页 |
| 第二章 文献综述 | 第18-30页 |
| ·口碑、网络口碑及负面网络口碑的概念 | 第18-21页 |
| ·口碑的概念 | 第18-19页 |
| ·网络口碑的概念 | 第19-20页 |
| ·负面网络口碑的概念 | 第20-21页 |
| ·口碑传播影响机制相关研究 | 第21-25页 |
| ·传统口碑的传播影响机制 | 第21-22页 |
| ·网络口碑传播影响机制 | 第22-24页 |
| ·负面网络口碑传播影响机制 | 第24-25页 |
| ·购买意愿相关研究 | 第25-26页 |
| ·购买意愿的定义 | 第25-26页 |
| ·购买意愿与购买行为的关系 | 第26页 |
| ·感知风险 | 第26-29页 |
| ·感知风险的定义 | 第26-27页 |
| ·感知风险的维度 | 第27-29页 |
| ·感知风险与购买意愿的关系研究 | 第29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 研究设计 | 第30-41页 |
| ·研究模型的构建 | 第30页 |
| ·研究假设 | 第30-35页 |
| ·负面网络口碑数量 | 第30-31页 |
| ·负面网络口碑信息强度 | 第31页 |
| ·发送者专业程度 | 第31-32页 |
| ·关系强度 | 第32-33页 |
| ·接收者专业程度 | 第33页 |
| ·产品涉入 | 第33-34页 |
| ·感知风险 | 第34-35页 |
| ·变量的定义与测量 | 第35-39页 |
| ·负面网络口碑信息数量 | 第35页 |
| ·负面网络口碑信息强度 | 第35-36页 |
| ·发送者的专业程度 | 第36页 |
| ·关系强度 | 第36-37页 |
| ·接收者专业程度 | 第37-38页 |
| ·产品涉入 | 第38页 |
| ·感知风险 | 第38-39页 |
| ·购买意愿 | 第39页 |
| ·问卷设计与数据收集 | 第39-40页 |
| ·问卷设计 | 第39-40页 |
| ·问卷测试 | 第40页 |
| ·数据收集 | 第40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 数据统计与分析 | 第41-60页 |
| ·描述性统计分析 | 第41-42页 |
| ·信度和效度分析 | 第42-50页 |
| ·信度分析 | 第42-45页 |
| ·效度分析 | 第45-50页 |
| ·相关分析 | 第50-51页 |
| ·回归分析 | 第51-58页 |
| ·负面网络口碑对购买意愿的回归 | 第52页 |
| ·负面网络口碑对感知风险的回归 | 第52-53页 |
| ·感知风险对购买意愿的回归 | 第53-54页 |
| ·感知风险的中介作用分析 | 第54-58页 |
| ·研究假设验证结果 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第五章 研究结论、管理建议与展望 | 第60-65页 |
| ·研究结论 | 第60-62页 |
| ·负面网络口碑对购买意愿的影响 | 第60-62页 |
| ·负面网络口碑对接收者感知风险的影响 | 第62页 |
| ·感知风险对购买意愿的影响 | 第62页 |
| ·管理建议 | 第62-63页 |
| ·研究局限与展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-71页 |
| 附录 | 第71-75页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 附件 | 第77页 |
