服务业模块化组织设计研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-17页 |
| ·模块化组织的相关研究 | 第12-14页 |
| ·服务业模块化组织的相关研究 | 第14-16页 |
| ·模块化组织设计的相关研究 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·研究内容与框架 | 第17-20页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究框架 | 第18-20页 |
| ·创新点 | 第20-21页 |
| 第2章 服务业组织结构演变历程的考察 | 第21-35页 |
| ·服务业产业组织演变的一般历程 | 第21-24页 |
| ·传统的科层化组织 | 第21-22页 |
| ·分工后的服务外包 | 第22页 |
| ·现代服务业的模块化组织 | 第22-23页 |
| ·全球价值网络模块化 | 第23-24页 |
| ·具体服务行业的组织结构演变历程 | 第24-33页 |
| ·银行业组织结构的演变历程 | 第24-30页 |
| ·保险业组织结构的演变历程 | 第30-33页 |
| ·本章小结 | 第33-35页 |
| 第3章 服务业组织结构演变的理论—价值链理论 | 第35-42页 |
| ·价值链 | 第35-37页 |
| ·价值链的基本概念 | 第35页 |
| ·价值链的发展 | 第35-37页 |
| ·前钱德勒价值链 | 第37-38页 |
| ·前钱德勒价值链形态的特点 | 第37页 |
| ·前钱德勒价值链形态组织结构的表现形式 | 第37-38页 |
| ·钱德勒价值链 | 第38-40页 |
| ·钱德勒价值链形态形成的动因 | 第38-39页 |
| ·钱德勒价值链形态的特点 | 第39页 |
| ·钱德勒价值链形态组织结构的表现形式 | 第39-40页 |
| ·后钱德勒价值链 | 第40-41页 |
| ·后钱德勒价值链形态形成的动因 | 第40页 |
| ·后钱德勒价值链形态的特点 | 第40-41页 |
| ·后钱德勒价值链形态组织结构的表现形式 | 第41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第4章 服务业模块化组织的设计规则 | 第42-50页 |
| ·服务产品的特性及可模块化性 | 第42-45页 |
| ·服务产品的特性 | 第42-43页 |
| ·服务价值链的可分解性 | 第43-44页 |
| ·服务模块化的可行性 | 第44-45页 |
| ·服务业模块化组织设计的原则 | 第45-47页 |
| ·模块的独立性 | 第46页 |
| ·模块的耦合性 | 第46-47页 |
| ·服务业模块化组织设计遵循的规则 | 第47-49页 |
| ·显性规则 | 第47-48页 |
| ·隐性规则 | 第48页 |
| ·半显性半隐性规则 | 第48-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第5章 服务业模块化组织的模式设计 | 第50-57页 |
| ·架构设计 | 第50-52页 |
| ·服务关系的离散分析—关系结构 | 第50页 |
| ·服务系统解构 | 第50-51页 |
| ·服务模块边界的划分 | 第51-52页 |
| ·界面设计 | 第52-54页 |
| ·界面规则形式 | 第53页 |
| ·柔性化界面设计 | 第53-54页 |
| ·标准设计 | 第54-55页 |
| ·标准的制定 | 第54页 |
| ·标准的耦合设计 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55-57页 |
| 第6章 案例设计—以旅游业为例 | 第57-65页 |
| ·旅游产品的特性及其可模块化 | 第57-59页 |
| ·旅游产品的特性 | 第57-58页 |
| ·旅游业模块化的可行性 | 第58-59页 |
| ·现有旅游业组织的模式分析 | 第59-62页 |
| ·旅游业的系统构成分析 | 第59-60页 |
| ·旅游业的业务流程分析 | 第60-61页 |
| ·旅游业的价值链分解与集成 | 第61-62页 |
| ·旅游业模块化组织的模式设计 | 第62-64页 |
| ·架构设计 | 第63页 |
| ·界面设计 | 第63-64页 |
| ·标准设计 | 第64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 结论与展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 攻读硕士期间取得的学术成果 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
