行政服务中心发展问题研究--以大连市行政服务中心为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外文献综述 | 第10-14页 |
| ·国外研究情况 | 第10-12页 |
| ·国内研究情况 | 第12-14页 |
| ·研究内容、研究思路和研究方法 | 第14-16页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·本文写作的创新点 | 第16-17页 |
| 2 相关理论 | 第17-24页 |
| ·新公共管理理论 | 第17-18页 |
| ·无缝隙政府理论 | 第18-20页 |
| ·电子政务理论 | 第20-22页 |
| ·行政服务中心界定 | 第22-24页 |
| 3 行政服务中心发展现状—以大连市为例 | 第24-38页 |
| ·行政服务中心机构设置 | 第24-25页 |
| ·大连市行政服务中心体系构成 | 第25页 |
| ·行政服务中心管理制度 | 第25-27页 |
| ·行政服务中心从法律层面上予规范 | 第26页 |
| ·建立健全行政服务中心监督管理机构 | 第26-27页 |
| ·推行行政服务中心工作人员资格审查制度 | 第27页 |
| ·提高行政服务中心的效能,提供更加优质服务 | 第27页 |
| ·公众满意度问卷调查 | 第27-38页 |
| ·问卷调查设计 | 第27-29页 |
| ·设定衡量维度及样本的选取 | 第29-30页 |
| ·资料分析 | 第30-36页 |
| ·公众满意度统计结果 | 第36-38页 |
| 4 行政服务中心存在的问题及原因分析 | 第38-42页 |
| ·行政服务中心现行体制严重制约、双重管理凸显 | 第38-39页 |
| ·行政服务中心法律定位不明确导致运行成效低 | 第39-40页 |
| ·行政服务中心缺乏服务意识,公众满意度低 | 第40页 |
| ·行政服务中心审批工作协调困难 | 第40-42页 |
| 5 完善行政服务中心的对策和建议 | 第42-49页 |
| ·健全行政服务中心运行机制 | 第42-44页 |
| ·完善行政服务中心内部管理机制 | 第44-45页 |
| ·优化行政服务中心服务品质 | 第45-47页 |
| ·创新行政服务中心发展方式 | 第47-49页 |
| 6 结论与展望 | 第49-50页 |
| 附录 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 后记 | 第55-56页 |
