| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究的可行性分析 | 第12-13页 |
| ·研究的方法与框架 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究框架 | 第13-15页 |
| ·研究的创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 绩效管理相关理论及研究回顾 | 第16-23页 |
| ·文献综述 | 第16-20页 |
| ·绩效管理概述 | 第16-17页 |
| ·绩效 | 第16页 |
| ·绩效管理 | 第16-17页 |
| ·绩效管理流程 | 第17-19页 |
| ·绩效计划 | 第17页 |
| ·绩效过程控制 | 第17-18页 |
| ·绩效考核与评估 | 第18页 |
| ·绩效反馈与面谈 | 第18页 |
| ·绩效结果的应用 | 第18-19页 |
| ·绩效管理工具 | 第19-20页 |
| ·目标管理（MBO）法 | 第19页 |
| ·关键绩效指标（KPI）法 | 第19页 |
| ·平衡计分卡（BSC）法 | 第19-20页 |
| ·360 度考核法 | 第20页 |
| ·国内外研究回顾 | 第20-23页 |
| ·国外研究回顾 | 第20-21页 |
| ·国内研究回顾 | 第21-23页 |
| 第三章 ZS 市地税局基层分局绩效管理现状及问题分析 | 第23-31页 |
| ·ZS 市地税局简介 | 第23-26页 |
| ·机构简介 | 第23-25页 |
| ·基层分局工作特征 | 第25-26页 |
| ·ZS 市地税局基层分局绩效管理现状 | 第26-27页 |
| ·基层分局工作实绩考核 | 第26页 |
| ·干部个人考核 | 第26-27页 |
| ·ZS 市地税局基层分局绩效管理问题分析 | 第27-31页 |
| ·考核指标的问题 | 第27-29页 |
| ·考核指标过于强调短期目标 | 第27页 |
| ·考核指标与组织目标的偏离 | 第27-28页 |
| ·干部考核指标与组织考核指标脱节 | 第28-29页 |
| ·考核指标数据失真 | 第29页 |
| ·绩效的管理流程问题 | 第29-31页 |
| 第四章 ZS 市地税局基层分局绩效管理改进设计 | 第31-55页 |
| ·基层分局绩效指标的设计 | 第31-43页 |
| ·基层分局绩效指标量化策略 | 第31-32页 |
| ·建立基于平衡计分卡的绩效指标 | 第32-43页 |
| ·ZS 市地税局基层分局平衡计分卡模型 | 第33-34页 |
| ·确定基层分局 BSC 各维度的绩效指标 | 第34-38页 |
| ·确定基层分局关键绩效指标及权重 | 第38-43页 |
| ·基层分局干部个人绩效指标的设计 | 第43-46页 |
| ·组织绩效指标与岗位考核指标的关联 | 第43-45页 |
| ·确定以岗位职责为中心的干部个人绩效指标 | 第45-46页 |
| ·完善基层分局绩效管理流程 | 第46-52页 |
| ·绩效计划的制定 | 第47页 |
| ·基层分局绩效形成的过程控制 | 第47-50页 |
| ·用项目进度管理进行过程管理 | 第48-49页 |
| ·以监控预警为重点的过程管理 | 第49-50页 |
| ·绩效考核的实施 | 第50-51页 |
| ·绩效反馈和诊断 | 第51-52页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第52页 |
| ·绩效管理改进方案的有效性 | 第52-55页 |
| 第五章 ZS 市地税局基层分局改进绩效管理的保障措施 | 第55-59页 |
| ·思想保障 | 第55-56页 |
| ·制度保障 | 第56-57页 |
| ·人力保障 | 第57页 |
| ·技术保障 | 第57-59页 |
| 第六章 结论 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录一 问卷调查表一 | 第63-65页 |
| 附录二 问卷调查表二 | 第65-67页 |