基于ITIL的配置管理数据库研究与设计
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·课题来源 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·现状分析 | 第13-14页 |
| ·本文研究内容及结构 | 第14-16页 |
| 第2章 ITIL 和 IT 服务管理介绍 | 第16-29页 |
| ·ITIL 简介 | 第16-18页 |
| ·IT 服务管理基本理论概述 | 第18-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 配置管理数据库设计原理 | 第29-47页 |
| ·配置管理数据库基本概念 | 第29-31页 |
| ·配置管理数据库构建原则 | 第31-37页 |
| ·配置模型设计原则 | 第37-45页 |
| ·本章小结 | 第45-47页 |
| 第4章 配置管理数据库详细设计 | 第47-71页 |
| ·配置项分类结构 | 第47-51页 |
| ·数据库模型设计 | 第51-68页 |
| ·分析 | 第68-70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 第5章 配置管理数据采集系统 | 第71-88页 |
| ·数据采集的重要性 | 第71-73页 |
| ·配置信息管理方式 | 第73-74页 |
| ·传统配置信息采集模型 | 第74-75页 |
| ·多网域数据采集中心采集模型 | 第75-87页 |
| ·本章小结 | 第87-88页 |
| 第6章 总结与展望 | 第88-91页 |
| ·论文总结 | 第88-89页 |
| ·工作展望 | 第89-91页 |
| 参考文献 | 第91-96页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第96-97页 |
| 致谢 | 第97页 |
