NN百货品牌形象影响因素及其提升策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·行业背景 | 第10-11页 |
| ·企业背景 | 第11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·品牌形象相关文献综述 | 第12-17页 |
| ·国外研究情况 | 第12-13页 |
| ·国内研究情况 | 第13-16页 |
| ·对现有研究的评价 | 第16-17页 |
| 第二章 NN百货品牌形象研究框架设计 | 第17-21页 |
| ·NN百货背景简介 | 第17页 |
| ·研究方法和工具 | 第17页 |
| ·问卷的编制和发放 | 第17-18页 |
| ·调查问卷的编制 | 第17-18页 |
| ·调查问卷的发放与回收 | 第18页 |
| ·研究被试的基本情况 | 第18-21页 |
| 第三章 NN百货品牌形象实证分析 | 第21-36页 |
| ·NN百货品牌形象内容结构维度分析 | 第21-23页 |
| ·因素分析的适合性检验 | 第21页 |
| ·因素提取及因素命名 | 第21-22页 |
| ·NN百货品牌形象三因素相关性检验 | 第22-23页 |
| ·NN百货品牌形象调查问卷的信度和效度分析 | 第23-24页 |
| ·研究目的和方法 | 第23页 |
| ·NN百货品牌形象调查问卷信度分析 | 第23页 |
| ·NN百货品牌形象调查问卷的效度分析 | 第23-24页 |
| ·不同人口统计学变量品牌形象认知差异分析 | 第24-32页 |
| ·不同性别的受访者品牌形象认知差异分析 | 第25-26页 |
| ·不同年龄阶段受访者品牌形象认知差异分析 | 第26-28页 |
| ·不同学历层次受访者品牌形象认知差异分析 | 第28-29页 |
| ·不同月收入水平受访者品牌形象认知差异分析 | 第29-30页 |
| ·不同职业的受访者品牌形象认知差异分析 | 第30-32页 |
| ·后果变量问卷的质量分析 | 第32-33页 |
| ·NN百货品牌形象三因素与后果变量的相关性检验 | 第33-34页 |
| ·NN百货品牌形象三因素与后果变量的回归分析 | 第34-36页 |
| 第四章 提升NN百货品牌形象的对策探讨 | 第36-51页 |
| ·塑造全新的企业品牌形象 | 第36-40页 |
| ·重新明确商场的市场定位 | 第36-37页 |
| ·充分发挥自身的资源优势 | 第37-38页 |
| ·学习借鉴竞争对手的经验教训 | 第38-39页 |
| ·推进企业文化内涵建设 | 第39-40页 |
| ·实行科学的经营管理 | 第40-44页 |
| ·精心打造商场内部经营环境 | 第40-41页 |
| ·全面加强品牌的引进管理 | 第41-42页 |
| ·创新运用企业营销手段 | 第42页 |
| ·建立健全商场连锁经营机制 | 第42-43页 |
| ·切实提升商场消费的性价比 | 第43-44页 |
| ·建立深化战略合作机制 | 第44页 |
| ·增加自有流动资金 | 第44页 |
| ·深化人本管理提升商场服务 | 第44-47页 |
| ·努力完善顾客抱怨解决机制 | 第45页 |
| ·加强商场服务人员的业务培训 | 第45-46页 |
| ·帮助员工营造和谐的工作环境 | 第46页 |
| ·推行商场员工的人本管理 | 第46-47页 |
| ·建立高效的企业宣传机制 | 第47-50页 |
| ·综合运用宣传媒介开展宣传 | 第47-49页 |
| ·建设优化企业网站宣传平台 | 第49页 |
| ·积极参与城乡建设和社会公益活动 | 第49页 |
| ·建立企业危机公关反应机制 | 第49-50页 |
| ·小结 | 第50-51页 |
| 第五章 结论与展望 | 第51-52页 |
| ·研究结论 | 第51页 |
| ·研究展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录：NN百货大楼品牌形象调查问卷 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读硕士期间发表论文情况 | 第58页 |
