| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-23页 |
| ·本文的研究背景及问题的提出 | 第8-9页 |
| ·知识管理的国内外研究现状 | 第9-21页 |
| ·知识管理的研究特点 | 第9-10页 |
| ·关于知识的理论研究与模型 | 第10-13页 |
| ·知识管理的理论模型 | 第13-16页 |
| ·知识管理的战略理论研究 | 第16页 |
| ·知识管理的信息技术手段研究 | 第16-17页 |
| ·关于知识共享与“知识危机”的研究 | 第17-19页 |
| ·关于知识网络和组织学习的研究 | 第19-21页 |
| ·本文的研究目标和组织结构 | 第21-23页 |
| ·本文的研究目标 | 第21页 |
| ·本文的组织结构 | 第21-23页 |
| 2 软件外包企业知识管理体系的分析与解决方案 | 第23-40页 |
| ·软件外包企业面临的人才困境 | 第23-25页 |
| ·外包的定义 | 第23页 |
| ·对日软件外包的兴起和特征 | 第23-24页 |
| ·软件外包的发展趋势和人才困境 | 第24-25页 |
| ·以海隆软件为例谈软件外包企业“成长的烦恼” | 第25-28页 |
| ·业务特征与企业组织架构 | 第25-26页 |
| ·组织内知识分布与管理现状 | 第26-27页 |
| ·问题与突破 | 第27-28页 |
| ·DSECI 知识管理模型方案 | 第28-30页 |
| ·基于DSECI 模型的知识管理战略方案 | 第30-31页 |
| ·基于DSECI 模型的“场”设计与平台选择 | 第31-38页 |
| ·基于实践社区的功能平台方案 | 第32-33页 |
| ·Web2.0 与集体智慧 | 第33-34页 |
| ·Web2.0 类工具 | 第34-35页 |
| ·基于微博客的技术平台方案 | 第35-38页 |
| ·本章小结 | 第38-40页 |
| 3 软件外包企业知识管理系统HYRONer 的设计与实现 | 第40-48页 |
| ·系统功能 | 第40-41页 |
| ·网络环境 | 第41-42页 |
| ·开发框架 | 第42-45页 |
| ·数据库实现 | 第45-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 4 系统试运行及测评结果 | 第48-58页 |
| ·用户界面介绍和应用场景示例 | 第48-56页 |
| ·用户界面介绍 | 第48-50页 |
| ·使用场景举例 | 第50-56页 |
| ·HYRONer 知识管理系统定性测评及试运行概况 | 第56-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 5 总结 | 第58-60页 |
| ·结论 | 第58页 |
| ·展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 作者攻读学位期间发表的论文 | 第66-69页 |
| 附件 | 第69页 |