面向知识服务的网络故障管理系统建构
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 1 综述 | 第9-15页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·校园网迅速普及 | 第9页 |
| ·知识经济快速发展 | 第9页 |
| ·现阶段网络故障解决实际情况 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外知识服务研究现状 | 第10页 |
| ·国内知识服务研究现状 | 第10-11页 |
| ·主要学术观点比较 | 第11-12页 |
| ·问题提出 | 第12页 |
| ·本文主要工作 | 第12-15页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-15页 |
| 2 相关理论与技术 | 第15-23页 |
| ·知识服务理论 | 第15-19页 |
| ·知识的涵义 | 第15页 |
| ·知识服务的涵义 | 第15-17页 |
| ·知识服务的特点 | 第17-18页 |
| ·知识服务的一般流程 | 第18-19页 |
| ·基于 TdFKS 的知识服务流程 | 第19页 |
| ·绩效技术 | 第19-20页 |
| ·绩效定义 | 第19-20页 |
| ·绩效技术定义 | 第20页 |
| ·电子绩效支持系统 | 第20-23页 |
| ·电子绩效支持系统定义 | 第20-21页 |
| ·电子绩效支持系统主要特性 | 第21-23页 |
| 3 系统分析与设计 | 第23-31页 |
| ·需求分析 | 第23-24页 |
| ·系统需求分析 | 第23页 |
| ·用户角色分析 | 第23-24页 |
| ·总体架构设计 | 第24-25页 |
| ·数据库设计 | 第25-27页 |
| ·功能模块设计 | 第27-31页 |
| ·系统功能模块总体结构 | 第27-29页 |
| ·系统功能模块详细设计 | 第29-31页 |
| 4 系统实现 | 第31-51页 |
| ·系统实现原则 | 第31页 |
| ·技术及工具 | 第31-32页 |
| ·系统配置信息 | 第32-33页 |
| ·系统主要功能实现 | 第33-42页 |
| ·用户权限管理实现 | 第33-35页 |
| ·知识库管理功能实现 | 第35-42页 |
| ·网络故障知识库构建 | 第42-51页 |
| ·网络故障知识库构建思路 | 第42-43页 |
| ·网络故障知识库构建流程 | 第43-48页 |
| ·网络故障显隐知识转换机制 | 第48-50页 |
| ·网络故障解决知识服务模型 | 第50-51页 |
| 5 系统测试与使用 | 第51-63页 |
| ·测试概述 | 第51页 |
| ·压力测试 | 第51-52页 |
| ·典型功能测试 | 第52-57页 |
| ·用户自服务 | 第52-54页 |
| ·故障诊断管理 | 第54-56页 |
| ·知识析取 | 第56-57页 |
| ·系统初步应用 | 第57-58页 |
| ·系统应用调查 | 第58-63页 |
| ·问卷调查与结果分析 | 第58-62页 |
| ·访谈 | 第62-63页 |
| 6 结论与下一步工作 | 第63-65页 |
| ·研究结论 | 第63页 |
| ·下一步工作 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录 | 第69-77页 |
| 附录A 上传文件命名规则、文件属性控制代码 | 第69-71页 |
| 附录B tab 样式页面实现代码 | 第71-73页 |
| 附录C 知识析取实现代码 | 第73-74页 |
| 附录D 知识树实现代码 | 第74-76页 |
| 附录E 系统使用情况调查问卷表 | 第76-77页 |
| 攻读学位期间参加科研项目、获奖及发表的论文 | 第77页 |
